一个让您的业务受益的方式——社交内联网

2021-08-23 4

协作和沟通被认为是一个运作良好的工作空间的基石，无论是在办公室还是数字环境中。但是，根据Buer2020年关于远程工作状况的报告，多达20%的远程工人认为他们公司的协作和沟通不畅。  
协作和沟通不畅的一个常见原因是知识管理不善：
  • 你发现你最新的团队成员快乐地做了几个星期的错误的事情-只是因为他们没有得到一个说明书。
  • 你的同事在度假前忘了发送最新版本的文件，现在你的团队不得不重新做工作或等待。
  • 有人不小心与整个公司分享了董事会绝密战略会议的笔记，现在你得担心泄密，并管理团队中令人烦恼的羽毛。
内联网是改进知识管理和知识传递的热门软件解决方案。通过它可以聚集在数字环境周围，获取最新的公司新闻，与同事分享重要信息。
但是，传统版本的内联网经常面临如下问题：
  • 陈旧的内容。已经发布了几个月的公司新闻还能被称为新闻吗？
  • 非协作功能。传统的内联网通常变成公司新闻的扩音器，而不是双向通信。
  • 糟糕的用户体验。导航通常围绕文件夹结构
  • 它很重。比方说，旧的学校内联网IT部门一直很忙，因为它们通常难以部署。
那么，您如何解决传统内联网的问题呢？可以通过添加鼓励协作和参与的功能来使内联网社交化。让我们来看看什么是社交内联网。

什么是社交内联网？

如果传统的内联网是扩音器，那么社交内联网就是共享的派对播放列表，每个人都会用自己喜欢的歌曲插手，发现新的热门歌曲。
社交内联网允许员工实时贡献他们的想法和知识。例如，这种互动可以通过文章创建、评论或聊天进行。

构建社交内联网时需要查找的功能

那么，在鼓励员工之间分享知识、沟通和联系的社会内联网中，您真正需要哪些功能呢？简单地说：任何有助于实现这一目标的功能都与您的业务相关。但是，需要注意的几个基本组成部分包括：
  • 知识共享功能。确保员工能够创建、更新和共享内容，无论是文档还是多媒体内容。
  • 访问管理。不同的访问或透明度级别使得除了正确的收件人之外，任何人都可以轻松地共享内容。
  • 使用透明工具。社交内联网应该让你看到谁创建，更新和评论的内容。
  • 交互式功能。用户评论、标记、喜欢或评级内容等功能使员工能够轻松参与。
  • 强大的搜索能力。虽然出色的内容层次和概述至关重要，但您还需要一个搜索工具，帮助员工快速找到内容。
  • 分析功能。如果没有分析，您无法测量内容的访问情况。
此外，自传统内联网推出以来，我们在用户体验部门中看到了一些升级。今天的用户可以期待一个更时尚，用户更友好的界面。

社交内联网的好处

那么，社交内联网的优势是什么呢？您可以期待的一些好处包括：
  • 与正确的收件人共享信息。传统的内联网为所有员工提供了超载的信息，社交内联网通过管理访问级别帮助您根据收件人定制信息。
  • 加强知识共享。通过使员工能够共享和捕获信息，您可以利用公司内部的所有类型的知识-制度、隐性和显性。例如，当文档易于访问、编辑和共享时，员工可以获得反馈并分享想法。
  • 提高生产率。根据McKinsey的一项研究，当沟通改善时，知识型工人的生产率会提高20-25%。
  • 提高员工满意度。更好的沟通可以提高员工满意度，即使是临时工也是如此。当沟通是双向的时，员工就会变得更投入。
  • 减少离职率。社交内联网非常适合在全公司范围内给予员工认可。Deloitte的一份评论发现，给予员工大量信用的公司——员工敬业度的重要组成部分——比不承认其贡献的公司少了31%的离职率。
  • 提高参与度。更好的沟通可以更好地参与。《国际科学与研究出版物杂志》的一项研究显示，Delhi国际机场的员工参与度在完成一个大型项目后突然骤降。通过更好的沟通努力，参与度在六个月内恢复到以前的水平。
  • 在内部传达您的公司文化。LinkedIn和Imperative的2016年一项研究显示，85%具有明确目标的公司实现了增长，58%的公司实现了10%或以上的增长。
这些好处激起了你的兴趣吗？如果你也这样认为，让我们看看为什么知识库可能是您的社交内联网的一个绝佳选择：

使用知识库作为社交内联网中心的一部分

虽然有开源解决方案，甚至WordPress选项来设置内联网，但这些解决方案都有缺点，如有限的定制和服务。那么，为什么知识库是建立社会内联网的首选呢？

比传统解决方案更适合组织和管理文件

您可以轻松地建立知识库，因此员工能够直观且易于导航。其中一部分来自用户友好的界面。但是，您还可以对内容进行分类或标记：

通过高效文档协作加快工作效率

文档协作是知识库最核心的地方。它使团队协作更加容易操作，因为您不再需要切换到其他应用来编辑文档。相反，多个作者可以在文档中直接进行更改，并实时查看它们。还有，那些无休止的电子邮件链与最新的文档修订？忘了他们吧，知识库提供版本，因此您始终。如可以分享最新的文档，如果发生事故，您可以随时恢复到旧版本的文档。

通过互动功能提高员工满意度

在交互式功能方面，知识库使员工能够轻松评论或评价内容：再加上文档协作功能，这增加了通信对称性-正如我们之前看到的，这对提高员工敬业度至关重要。

通过管理信息访问来提高安全性和限制时间浪费

知识库可以让您准确决定谁可以访问内容。例如，您只能与特定个人或某些群体共享一段内容：访问级别管理使新员工在更换团队或离开公司时轻松共享某些文档或删除访问权限。

用于跟踪信息消耗的分析功能

分析不仅向您显示最受欢迎的文档以及员工阅读这些文档的时间。还可以测量搜索短语等内容：通过跟踪员工如何使用信息，您可以相应地调整策略。

如何创建企业内部知识库

Baklib知识管理平台，通过简单的在线编辑即可将企业知识进行云端存储，并且达到知识轻松共享的目的，同时解决了文件搜索难使用难的问题，将企业知识进行有效管理，建立知识库，协助企业提升知识管理水平，提高工作效率，从而达到提升企业竞争力的目的。

使用Baklib进行知识管理优势解析

对于企业来说，做知识库需要从四个方面考虑：前期建立知识库技术；中期知识库内容填充；后期知识库运营维护；知识库内容数据安全性。Baklib秉承简单好用原则，不断的突破技术，开拓新功能，帮助企业建立知识库，提高企业知识管理水平。

技术方面

  1. Baklib无需任何编程或设计基础，编程小白都可以直接上手使用，建立企业知识库，
  2. 基于web的SaaS化服务，无需下载输入网址就能在线使用，试错成本低。

内容方面

  1. Baklib内部编辑采用富文本编辑器和Markdown编辑器，操作类似word，轻松上手写作，多端适配，手机电脑都可以使用；
  2. 多级栏目设置，内容分类管理，知识结构化，展示清晰有条理；
  3. 知识库展示界面简约美观，官方提供20+主题免费使用，根据需要进行一键切换；
  4. 使用Baklib制作的知识库，查找内容方便，输入关键词即可找到相关内容，大大减少查找资料耗费的时间，提高工作效率；
  5. 内容分享迅速便捷，适用于多个平台，点击链接即可查看；
  6. 资料备份和下载，内容即写即存，支持多种格式的数据导出和备份
  7. 团队协同功能，实现多人协同办公，增加办公效率，丰富完善知识库内容。

运营和维护方面

面对不断增长的企业知识文件，这使得我们会花很多的空间来存储内容。这对于企业来说需要支付高额的费用（存储与维护），使用Baklib在线知识库制作，所有内容云端在线存储，不仅节省了的资金，而且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

数据安全

Baklib除了支持数据的备份和多种格式的导出外，采用SSO单点登录与SSL加密技术，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，为你的知识、文档保驾护航。

Baklib优秀案例展示

Baklib除了能做知识库外，还能够在线制作产品手册、帮助中心、API文档、产品介绍、在线手册等等。
无论您是为团队选择维基还是知识库，您的公司都有正式的知识共享方法。这是为员工敬业度提供坚实基础的途径。
员工敬业度从头开始。无论是维基还是内部知识库，都无法解决根深蒂固的文化问题。但是，通过适当的知识共享流程，可以增强健康的工作场所文化。
坎贝尔汤的首席执行官道格·柯南特说："要想在市场上取胜，你必须首先在工作场所获胜。这意味着像对待客户一样对待员工，为他们提供有效的工作所需的知识。
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