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无论您的业务是大还是小，您每天的重要任务之一都可能包括与团队沟通。如果您有几个部门，则更关键的是，正确的信息流向合适的人。
可以说，让你的"电线交叉"会导致组织延迟，重大沟通不畅，甚至前景从裂缝中跌落。这些问题可能对您的业务造成极大的损害。
拥有直接的沟通和协作系统是避免这些问题的关键。
知识传递系统帮助您简化您的知识，确保团队中的每个人都拥有保持业务平稳运行所需的信息。
什么是知识转移？
"知识转移"是将知识从业务的一部分过渡到另一部分的实用方法。
它既是一种理论，也是一种实践，这意味着它可以应用于您的公司文化和业务系统。
不过，这不仅仅是沟通。它涉及信息、想法、任务、流程、工具、文档等的流通。
什么知识转移不是
知识转移与"培训"不同。也不是简单的信息（事实和数据）的传播。
虽然它确实包括这些内容，但知识转移更多地与识别和利用团队成员的适应能力和应用信息的能力有关。
也很难将个人经验知识从一个人传授到另一个人。因此，知识转移最好将实践与个人相结合，以转变团队行为，提高团队技能。
为什么知识转移对您的业务问题解决很重要
你有没有想出一个好主意， 只是为了努力找出如何把它写在纸上？
当涉及到创新和解决问题时，很难将抽象的概念转化为实际的游戏计划。除此之外，您还需要想出一种方法，将这个想法应用于手头的任务。
分享知识是棘手的，因为它涉及到量化和合格存在于头脑中的知识。知识传递系统可帮助您将知识翻译成文字、视觉效果和流程，然后与团队共享。
解决问题的完美方法
知识转移对您的业务至关重要，因为它提高了业务中的创新、协作和理解。与其依靠事实和数据跨部门共享信息，不如绘制复杂概念的整体图景。
既然我们谈论的是知识——一些相当无形的东西——这是一个完全不完美的过程。你不能让你的团队读懂你的思想。。。但你可以靠近
知识转移的使用
知识转移可以通过以下方式帮助您的业务：
- 加快知识在组织中的积累和传播
- 为您的团队提供简单快捷的知识访问
- 消除通信中的时间和空间限制
- 激励员工体验在为客户提供定制服务时分享知识的价值
- 尊重每个人的尊严，培养一个环境，促进他或她的专业发展，并承认每个人都是一个以服务为导向的团队的重要成员
知识转移在业务圈中的应用还有其他许多好处，包括：改善公司文化、提高服务质量、加快业务流程、提高效率以及更好地利用业务技术和资源。
事实上，一位消息人士发现，实施知识转让系统的企业在培训成本下降的同时，销售额增长了50%。
如果您正在寻找一种方法来提高公司效率、激发创新和减少代价高昂的沟通不畅，那么值得制定一个知识转移计划。
如何有效进行知识传递
那么，一个人究竟是如何转移知识的呢？
由于知识存在于头脑中，在组织内传递知识的最佳方式是首先考虑知识如何从一个人传授给另一个人。
这里有多种方法：写作、讲述或展示。您使用的方法取决于您如何沟通以及其他人如何接收信息。
因此，在跨多个领域/人员转移知识时，您需要采用各种方法和工具。
有效的知识传递战略将技术、文化、测量和基础设施相结合，以便在组织中的多个领域共享知识。
通过采用多种方法和技术，您将能够更好地向不同类型的具有不同技能集的人传播知识。
下面，我们将知识传递过程分为 5 个步骤，包括每个步骤的适用工具。
第 1 步：识别和收集知识
这个过程都是从知识的培养开始的。这发生在贵公司的文化中。
这通常看起来像：
- 集思广益的想法
- 学习新技能
- 邀请专家或顾问
- 寻求解决问题的办法
- 设计新项目
这些都会产生"无形"知识，您接下来将想要收集这些知识，记录这些知识并与您的团队分享。
为了在您的公司中创造强大的知识生成文化，您可以：
- 提出公司问题并寻求解决方案
- 记录这些解决方案
- 征求团队成员和外部人员的意见
- 鼓励协作和团队合作
- 导师和教练人员
- 培训和发展员工
你的目标是创造一个创意工厂和鼓励创新的环境——每个人都有机会分享他们的想法、投入和专业知识。
第 2 步：捕获和存储知识
在记录和分享知识方面，很多企业都认为他们对此持锁定。
但适当的知识捕获和知识管理不仅仅是有一个文件柜或谷歌驱动器文件夹。您必须拥有对您的业务有意义的基础设施，并快速、简单地获取这些知识。
此系统可能包括：
- 报告
- 视觉效果和视频
- 文档库
- 知识门户
- CRM 系统
- 一个敬业的团队
使用正确的知识管理工具，您可以让团队中任何需要此信息的人随时访问这些信息。这意味着信息易手的延迟减少，组织更好，效率大幅提高。
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第 3 步：传递和分享知识
现在，您拥有了知识并拥有了收集系统，是时候将这些信息分发给组织中的其他人和/或部门了。
如果您使用正确的技术，此知识转换过程将更加高效且经济实惠。
您需要设计一个共享机制，以促进转移和创建知识转移计划。
其主要组成部分包括：
- 一份清晰概述的流程文档，说明如何在您的公司中共享知识。
- 文档管理系统（如Google 驱动器），可组织知识并实现知识共享的自动化。
- 通信设施（如Slack），便于协作和沟通。
- 专人或专人将知识传播给相关部门。
- 后续流程，以确认信息在正确的时间以正确的方式传递给正确的人。
现在，这个过程会取决于多种因素——从您的业务结构到团队规模，以及可用于工具和资源的预算。
因此，您最好的选择是与运营专家合作，结合可靠的知识库软件为您创建正确的系统。
这将确保知识得到有效和有效的传播。
第 4 步：应用知识和衡量结果
下一步是应用这些知识并衡量结果。
您可以使用知识管理工具评估多个关键绩效指标 （KPI） 的成功。
例如，如果共享的知识是关于解决一个重要业务问题的解决方案（例如，改进销售周期某个阶段的线索下降的后续跟进），您将希望适当的团队（在此例中为销售）应用解决方案和结果报告。
Hubspot 和 Pipedrive 等工具使您能够跟踪任务的进度、设定基准并衡量您的成功。这是了解知识是否被很好地利用和回报的最佳方式。
无论结果是好，差，还是好，这也应该记录下来，然后传达给适当的人。看看知识周期如何继续？有了这个系统，你永远不会错过任何节拍。
第5步：创造新知识
假设您发现新的想法、技术或解决方案正在有回报。然后，您可以将此应用到公司内的其他领域。另一方面，如果结果不及格，这将带来新的创新机会。
拥有知识转移系统可确保您的业务在新想法和解决问题方面不会停滞不前。
如果你想让你的业务成长，你会想要培养一个鼓励不断追求知识的环境。
为您的企业创建知识转移计划
在第4步中，我们提到需要制定一个坚实的知识转移计划。虽然这因业务而异，但有基本组成部分值得考虑。
识别组织中的关键知识持有者。知识是否从顶部"滴答作响"？还是真正的有远见的人在战壕里？给合适的人机会分享他们拥有的知识。
激励他们分享。鼓励您的"想法人"和内部专家分享他们的知识。给他们一个平台来做到这一点-无论是通过像Slack这样的沟通渠道，通过在公司会议期间给他们发言，或提供一些其他的媒体。
使共享变得简单。拥有快速简单的工具，供人员和部门共享信息。
始终如一地测量结果。设定标准和基准。监控进度。将结果传达给您的保持者。接受输入并在必要时进行调整。
应用知识。不要让你的生意依赖于现有的知识。如果不付诸行动，有什么用是个好主意。激励团队成员创新并采取主动。鼓励承担适当的风险。
继续创造知识。请来行业专家，提供培训，举办集思广益课程，并鼓励一个追求知识的社区。如果有问题，请将其带到您的团队，以想出解决方案。不要成为一个公司说，"我们一直这样做"。寻找不同的方式做事。
准备好改善您的公司文化、促进创新和加强公司协作了吗？
希望这个指南让你的车轮转动，当涉及到创建自己的有效的知识转移战略。