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什么是员工手册？
“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。
通常，您的手册将涵盖以下内容：
- 一般就业信息：您的手册包括组织的政策、规则和其他程序指导和说明。
- 文化信息：员工手册通常包括详细描述组织使命和愿景陈述的一节，也可能包括有关公司人员的信息（如传记等）。
- 案例信息：您的手册应在必要时包含法律和监管信息。在某些情况下，这可能为员工提供特定指令，以便在某些事件之前、期间或之后遵守。
员工手册的目的是什么？
总体而言，您的手册的主要目的是帮助员工更好的理解其在组织中的职位。
作为这一综合资源，您的手册有两个关键目的：
- 首先，它向您的员工解释了他们在工作场所行为和工作方法的期望。这要追溯到标准化您的流程：通过从一开始就明确您的期望，将让您的团队更容易实现您的期望。
- 您的员工手册还应根据在组织内工作的情况来确定员工的工作内容。您的手册将清晰地说明这一切——允许您的员工和您的管理人员始终保持在同一基调上。
创建员工手册的好处是什么？
1、最大限度地减少和缓解争议
首先，员工手册可以最大限度地减少员工对公司政策和程序的争议。
由于员工手册的存在，您的员工更有可能自行寻找解决方案。
不幸的是，此类纠纷常常大量浪费工作时间和资源——仅在美国每年就高达3590亿美元）。
由于您的经理和高级员工避免了解决冲突，因此他们还将有更多的时间专注于他们负责的其他任务。
此外，当经理们必须介入时，他们将更有能力处理当前的情况，并为所有有关各方找到一个令人满意的解决方案。
简化员工入职
拥有手册还可以极大地改进您的员工入职流程。
事实上，BambooHR 的一份报告显示，28% 的人力资源专业人员认为员工手册是他们整体入职体验中最关键的方面。
注意：虽然适当的员工入职涉及的不仅仅是分发您的手册，但手册将作为新员工的基础和指南，因为他们与您的组织保持一定关系。
正如Jumpstart：HR首席执行官 Joey Price 所解释的那样，"一本易于访问的员工手册为解决新员工经常提出的薪酬、休假政策等问题提供了系统的方法。这不仅有助于入职过程，还有助于提高整个组织的生产力，因为主管不必每次引入新员工时都花时间回答相同的问题。
维护监管和法律合规
您的员工手册还将提高您的团队遵守适用于您的企业的各种法律法规的能力。
作为安妮 P. 林肯法学院法律律师兼网络法律与网络安全系主任米切尔（Mitchell）就创建手册进行了解释，该手册列出了需要遵循的规则/政策："通过以书面形式阐明这些政策，使企业在与特定员工发生"违反"这些政策时采取行动方面有了更坚实的理由，因为企业可以说明员工已经读过员工手册了。
在开始创建手册之前该怎么做
定义手册的范围
首先，您需要定义手册将涵盖的信息范围。
有许多方法可以巩固手册的范围：
你可以从对你的竞争对手做一点"间谍"开始。在这里，您将观察他们的操作，以确定在有关组织内已明显标准化的常见做法。
为手册设置标准
创建员工手册不是随意完成的。
相反，您需要为流程设置某些标准，并努力确保在创建手册文档时满足这些标准。
这里的第一步是定义如何传达手册中要保存的信息。
虽然您处理这些因素的方法将是您组织独有的，但所有公司都应该遵循以下几个最佳实践：
首先，所有信息都应清晰、简洁、清晰地传达。
在这里，目标是向您的团队解释为什么要遵循该指令。
现在，您的员工手册是正式文件，除了保持音调和风格统一，你还需要确保你的手册的各个部分遵循相同的格式和结构。
最后，您需要制定标准，说明随着时间的推移，您将如何、何时以及为什么更新手册。
文档应在经过一段时间后或在您对整体流程和操作进行某些更改后进行更新。
员工手册中包含的内容
正如我们所说，您的员工手册旨在全面了解成为团队成员的意义。
不用说，本文件将包括有关广泛领域的信息，包括：
介绍信息
您的手册需要包括一个介绍部分。
除了帮助导航的内容表外，本介绍部分还应包括：
- 欢迎声明：欢迎员工加入团队并激励他们通读和学习文件，以便成为组织的宝贵成员。
- 公司核心价值观、愿景和使命宣言：在这里，您的员工将了解您的组织是什么，以及团队努力实现的目标。
- 目的声明：一条信息说明了创建手册的原因，使您的员工能够了解阅读和理解整个文档的重要性。
随时保护
根据适用，您的员工手册应包含有关雇主有权随时终止员工合同的信息，无论出于何种原因。
在签署此文件时，您的员工同意，解雇是公司强制的。
这可以让你避免浪费时间和资源在的诉讼上。
招聘流程
由于现代招聘流程通常相当复杂，因此您的员工手册必须说明所有内容。
首先，必须包括有关您的平等机会就业政策的声明。。
您还将记录团队在组织内填补职位时将经历的实际流程。
这个过程必须明确定义和记录，并且所有申请人和新员工都应随时遵守这一流程。
从申请和面试到就业前文书等，你的手册应该涵盖全部的招聘过程。
新员工信息
被引入新组织的经历往往对新员工来说是一次大改变。
考虑到这一点，您的员工手册应列出新员工入职时应注意的具体内容。
首先，您需要记录您为新员工准备的试用期的政策。
这可能是指新员工尚未有资格享受的保险、PTO、休假时间或任何其他就业方面的保留，还将包括有关这些福利何时为他们解锁的信息。
本节还应涵盖新员工的入职和入职流程。这将为您的新员工在初始培训等方面的期望（以及在整个介绍期内对他们的期望）。
最后，您将在本节中介绍有关您雇佣分类的新员工信息。
补偿
不用说，您的员工会想知道他们薪酬。
也就是说，您的员工手册需要涵盖以下信息：
- 发薪日
- 扣减：在这里，您将定义从员工薪水中扣除哪些扣减额（例如医疗保险、退休、失业等），以及每个工资期间将扣除多少扣减额。
- 扣押：本节将解释法院下令扣押员工薪水的条款和程序。
- 费用报销：这说明了员工在申请报销时需要办理的流程，即使用个人现金支付与工作直接相关的费用。
福利和津贴
除了薪酬信息外，您的员工手册还需要记录您作为雇佣条款提供的任何福利或津贴。
在这里，您将概述您的福利套餐，其中可能包括以下（以及更多）：
退休供款
健康保险
工伤赔偿和伤残保险
职业发展和员工培训
工作表现与发展
在员工手册的这一部分中，您将讨论评估员工当前绩效以及发展他们未来技能的流程。
关于员工评估，您将详细说明此类评估何时以及如何进行（员工评估表或面对面会议）。
反过来，您的员工将能够为这些评估和绩效评估做好准备，并以专注于成长的高效心态面对这些参与。
您可能还要求您的员工不时参加培训课程和其他专业发展活动。
在这里，您将定义在给定时间段内需要多少培训以及您的员工将如何参加和参与这些课程的参数。
工作场所行为
在这里，您将制定全面要求员工遵守的标准。
同样，重要的是要涵盖这里的所有基础，以便对您的员工的期望保持零怀疑。此外，这也将确保那些不遵守这些标准的人在面临纪律处分时没有追索权。
也就是说，您要在此处涵盖的领域包括：
职业行为：概括介绍团队成员在代表组织时的行为举止。这为您的员工为他们自己、他们的同事以及与您的公司开展业务的人创造积极的环境奠定了基础。
工作场所健康与安全：定义为确保员工、设备和整个组织的安全而采取的措施。这也将解释将安全问题提请公司内其他人注意所涉及的流程。
员工隐私：定义哪些信息是（和不是）被视为机密的——无论是对组织还是对公众。它还将确定员工需要采取哪些措施来确保他们的信息保密。相反，这也将定义哪些行为将被视为取消员工对隐私的期望的理由。
技术的使用：如前所述，您需要非常清楚您的员工将如何使用您的设备、硬件和软件。不幸的是，在这方面过于宽容可能会导致您的企业以各种方式遭受重大损失。
药物或酒精的使用：此安全措施旨在保证您的个别员工、您的整个团队以及您的整个组织的健康。它应该为工作场所的清醒以及因不遵守政策而受到的任何惩罚树立一个明确且无可争议的先例。
利益冲突：在这里，您将定义组织内的利益冲突构成——以及在发现此类事件后将采取的任何纪律措施。基本上，这指的是员工采取的行动明显代表了对组织福祉的公然无视，同时也为员工带来了个人利益。
终止就业
所有的就业案例最终都会结束——无论是否自愿。
在任何一种情况下，定义终止雇佣的过程都很重要。
这包括：
辞职通知政策，例如员工必须提前多久通知您他们的离职计划
因任何原因离开组织的人员的最终付款条款
遣散费政策，详细说明离职时欠前雇员的任何补偿
保险延续政策，通常与 COBRA 法律相关
员工致谢
当您完成员工手册时，您有两项最后的任务需要处理。
首先，感谢您的读者花时间完整地消化手册中的信息。
正如您之前在手册中所做的那样，您需要强调所提供的信息以及遵守所讨论政策的重要性。
其次，包括一份确认声明，由您的员工在收到他们的手册后签署。
分发您的手册
您将在两个关键时刻分发您的手册：
新员工入职时
当手册中提到的政策或程序发生变化时
第一个例子是不言自明的：提供您的员工手册（以及您的新员工对此的认可）是入职流程的重要组成部分，绝对不容忽视。
当您修改您的政策和程序并相应地更新您的手册时，您想要做的不仅仅是发送手册的更新副本。
为了展示手头变化（以及一般员工手册）的重要性，召开全公司会议至关重要，您将分发手册的实体副本并讨论其中包含的任何相关信息。
最后，您可以将手册上传到您的内部知识库或电子文档管理系统中。
这将确保您的团队成员可以开放并持续访问您的手册，以便在需要时进行咨询。