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>智能栏目的应用 >智能栏促进知识共享 >智能栏的应用方法
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客户参与的主要目标之一是为网站访问者提供个性化信息。无论是警报，折扣，还是发放优惠券，都需要确保消息到达客户手中，客户也可以在此获取他们想要的内容。那么如何在知识库FAQ页面或文档上做到这一点？智能栏是一个很好的解决方案。
什么是智能栏？
智能栏是一个术语，是位于网页上的固定导航栏，该栏在用户向下滚动和浏览网站时保持可见状态。智能栏允许根据特定条件在站点、项目、语言级别上显示知识库的信息横幅/栏。以下是设置指南，供大家参考。
如何在知识库中使用智能栏 ？
1.通知优惠，提供优惠券代码
智能栏功能在推送优惠时效果很好。智能栏突出显示页面顶部或底部的消息，是人们可以阅读网站上的内容来寻找相关问题解答。
智能栏既不会干扰主要内容，也不会像弹出窗口一样入侵。此外，如果通过智能栏提供优惠券代码，访问者也会感受到他的特殊性。
无论是618还是双11，折扣活动前通知客户，有利于促进产品销售。如果可提供免费配送服务，还可以进行重点标注。
2.宣传即将举行的活动
如果计划举办活动、网络研讨会或现场研讨会等，智能栏可以获取更多注册用户。网站访问者看到正在推广即将举行的活动，他们将立即渴望了解更多信息。
不要忘记告诉用户活动何时进行或注册何时结束，避免错失良机。
3.发布公告
智能栏不只是将网站访问者转为用户的机制。也是与客户建立良好关系，扩大品牌影响的工具。
此外，智能栏是一个以快速、有效的方式直接与受众沟通的地方。发布品牌公告，让用户第一时间获取品牌的最新信息。
智能栏的另一个用途是道歉。技术故障不可避免地会发生。在产品出现技术故障时，通过智能栏及时发布声明，可以有效安抚用户情绪。
4.温馨提示工作时间
如果因疫情或其他原因在一段时间内关闭人工服务，最好的方法是使用智能栏并覆盖知识库，以便每个人都可以阅读消息并访问相关内容。与推送通知不同，如果人们不选择阅读智能栏内容，智能栏也不会消失。
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