在线教育行业发展态势良好
2020年上半年，受新冠疫情的影响，我国在线教育行业渗透率显著提升，教育再次成为资本关注的焦点，各大互联网巨头也加速入局，瓜分这块蛋糕，加速行业洗牌。2020年10月29日，字节跳动宣布启用全新教育品牌“大力教育”，作为字节跳动旗下首个公开发布的业务独立品牌。互联网巨头纷纷加速布局在线教育行业，行业竞争愈发激烈，各大机构加大营销推广优惠力度以吸引新用户抢占市场，行业洗牌加速。但在如此优良的发展态势下，也出现了许多痛点。
5个痛点
在线教育并不仅限于搭建网络架构，把内容搬到网络上。其中还涉及到客户服务、盈利模式、成本效益分析、线上线下协调等多方面因素。据资料，在线教育挑战如下：1、用户付费比例较低，流量变现困难;50%以上的用户每月花费在100元以下，超过三分之一的用户消费金额在101-500元之间，用户能接受的每节在线教育课程的价格，近90%用户选择100元以下。2、效果难以量化，受到家长和用户的质疑;3、线上推广成本高，投资回报周期长;4、运营成本居高不下，资源获取逐步趋同;5、左右互搏，线上线下“掐架‘’……
入局的核心竞争力
让孩子上补习班，追求的无非就是一个质量。孩子通过补课，对于知识理解更深刻，有具体的收益，就是在线教育行业的核心。补课机构可以使用知识库的方式，逐步加强自己的核心竞争力。
知识库的好处：
1. 将分散的知识集中收集，便于随时查阅知识库的建立使得大量的知识、文档得到良好组织，有序化、规范化，为日后知识的查询奠定良好的基础。学生可以通过知识库，查询不理解的知识点，有助于提高自学能力，培养思考习惯。
2.知识库提高了知识的使用效益，有利于知识共享和交流对于家长和学生来说，提高学习的效益比效率更重要。秉持效益优先，兼顾效率的原则。在学习过程中，可以花大量的时间去复习、巩固知识，让学生对知识的掌握更牢靠、更熟练。但为了让学生全面发展，不可能将所有的时间都投入到学习中。这就需要外界的帮助，将学习的过程化繁为简，去掉不必要的步骤。如无必要，勿增实体。通过知识库将知识和信息系统地编辑、归类后，方便搜索，提升了利用率，也便自然加快了知识的流速，提升学习效果。
3.利用成功经验和案例让业务开展和客户服务更高效企业员工通过学习知识库中项目经验以及知识，帮助其更好地融入工作，提升工作能力。
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