引言：
一款优质的产品若想要用户使用顺畅，除了需要客服解答外，一个全面完善的产品帮助中心也是必不可少的。今天Baklib给大家介绍的客户是网上管家婆。
客户背景介绍：
- 公司定位
成都章鱼侠科技股份有限公司一直致力于为中小企业提供一站式的科学经营管理解决方案及增值服务，网上管家婆是其旗下专做云端SaaS产品的品牌，品牌自2009年创立至今已有十二年，主要针对电商业务、传统批发零售、实体门店等业务群体，帮助企业实现数据化业务管理，提升订单处理效率，为企业降本增效，提升商业经营效益。
- 产品介绍
网上管家婆涵盖多款云系列产品，如：管家婆网店ERP、管家婆云进销存、管家婆云订货、管家婆云WMS、管家婆云财务、管家婆云APP等，助力客户运营效率的提升。
- 用户需求
网上管家婆为了升级产品帮助中心，帮助用户更好地使用产品，急需定制一个全面的产品知识库来增强用户体验感。
使用Baklib之前的帮助中心：
页面展示方面：
1、页面视效展示简单，美观度不够导致用户阅读率低
2、文章篇幅较长，没有内容导读功能，用户查找内容难
内容编辑方面：
1、图片视频展示有瑕疵，不能插入视频且图片上传有压缩
2、不支持多人编辑，内容更新速度吃力
3、内容编辑页面无法满足基本的编辑需求，如文字加粗、居中……
其他方面：
帮助中心只支持PC端，不适配移动端。手机端打开帮助中心，视觉体验和阅读体验不佳。
使用Baklib之后的帮助中心：
1、丰富的主题模版，可自定义样式，让网上管家婆的帮助中心页面更赏心悦目
2、Baklib编辑器操作简单，还支持markdown编辑，让编辑更简单
3、Baklib可设置清晰的栏目分类，以及文章导读，用户可快速找到想要的内容
4、Baklib支持多种格式文件不压缩上传，图文并茂提升了帮助中心的用户阅读体验
5、使用Baklib后，可多人协同办公，让帮助中心的内容编辑更简单高效
6、Baklib适配PC端和移动端，用户随时随地都能使用帮助中心
网上管家婆案例预览：https://help.wsgjp.com/
客户感言：
网上管家婆为了升级产品帮助中心，给用户提供更优质全面的产品知识库，调研了多款知识库、在线文档产品，最终选择了Baklib。Baklib使用简单稳定、数据安全，确实让网上管家婆的产品帮助中心展示效果更好了。此外，基于网上管家婆的业务运营现状，Baklib为我们量身定制了多个增强用户体验的功能，用户反响非常不错。我们希望和Baklib长久合作，祝Baklib越做越好！
Baklib是一款优雅的云知识库构建平台，“帮助客户成功”是我们一直秉承的理念。
Baklib将不骄不躁，继续努力，帮助更多企业解决向内知识协同和对外产品宣传的内容管理。