产品说明书不仅是一本可以帮助客户更好上手产品，颇为实用的指导手册，它更是一种与客户建立更个人化的联系的手段，消费者如果对产品感觉良好，日后对该品牌的购买欲望也就更强烈
- 首先是好找，方便用户快速找到产品使用过程中遇到的相关问题的解决方案
- 其次是内容安排要人性化，内容能设身处地为用户考虑，预见用户可能遇到的问题和处理办法
- 最后是通俗易懂，语言和内容设计要简单明了，图文并茂
随着时代的发展，产品说明书的形式也在不断发生着变化，从最开始的文字小册子，到视觉观感更强的图片指引，再到各大视频网站上一些功能性介绍的视频，甚至是一个独立的网站
但无论产品说明书未来变成什么样子，他都不应该消失，人们购买复杂产品时的基本需求没有变，在互联网快速发展的今天更是如此，各种 SaaS 工具、软件安装指南、APP 操作指引等软件类产品的出现，让在线产品说明书开始变得普遍起来
从企业的视角看，产品说明书（也称 “产品知识库”）也是在线顾客服务的最高境界。在这种服务下，顾客使用产品说明书自行处理问题，同时，产品说明书可以标注用户使用产品的常见问题，并通过整理形成解答的资料库
在《2020 年德勤全球人力资本趋势》报告显示，多达 75％的受访者声称，企业在不断发展的员工队伍中创造和保存知识对于他们在未来 12-18 个月的成功至关重要。因此建立科学的内部知识管理体系，对企业发展将会起到至关重要的作用！
对于一个企业来说，培训新员工中的一项重要工作就是指导新员工了解企业产品，尽快了解自己的工作对于整个产品周期来说是什么样的，这部分往往是耗时最长的一个环节，这时如果企业有一个很好的产品说明书，就能很方便的帮助新员工了解和上手产品
Baklib 是一个云知识库构建平台，基于人工智能技术，帮助公司在线制作知识库和产品说明书
1.1、用浏览器打开 Baklib 官网，推荐使用谷歌 / 火狐。
1.2、选择主题确定展示结构
确定主题后帮助中心 / 产品手册对外的展示结构就已经确定了。
2.1、添加文章和栏目
建立的文章需要放在栏目中进行存储，一是为了方便对内容的细化管理二是在前端展示的时候内容看起来更有结构性便于阅读。
3.1、全文检索
开启次功能，搜索时支持标题 + 内容的搜索。
