企业数字化转型，包括内部管理数字化和外部业务的数字化，外部业务数字化，除了实现改善营销、强化销售、提升服务等刚需业务之外，也包括企业与企业之间、企业上下游之间、以及企业与客户之间的关系的数字化。外部业务特征是线上化，数字化是必然趋势。
目前整个 IT 界都在鼓动企业数字化转型，而且是整体数字化转型；即从内部管理到外部业务全部实现数字化。实际上，大部分数字化转型的企业，都是因外部业务而起，或者说外部业务的刚性需求而不得不数字化。
所以，外部业务数字化才是 SaaS 的最大商业契机，因为传统软件的信息化模式，很难解决企业外部业务的数字化问题。
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