帮助中心对于一款互联网产品来说，重要性不言而喻。如果帮助文档写得好，不仅能够给用户留下良好印象，同时还能大大减小培训成本，如何设计一个有价值的帮助中心，成了每位企业管理者都需要深思的问题了！
现在市面上，很多企业网站没有帮助中心，用户只能通过找到客服解决问题，而大部分客服服务不专业，导致一些用户问题不能及时被处理；而有的企业虽然有帮助中心，却没有做到易用性，并不能让用户很快找到想要的答案。
下面我们就根据这些问题详细讲讲企业到底该如何设计帮助中心吧
网站帮助中心作为由企业在网站上建立的产品在线支持中心页面，它必须是一个安全的基于 Web 的平台，保障客户可以在 24 小时自行解决产品使用的问题，同时，像检索这种方便用户查找的功能也应该具备，信息发布也必须能够保证实时、准确
下面是制作帮助中心时的一些注意事项：
- 页面设计必须符合用户的网页阅览习惯
- 处理问题的回答应该贴近产品使用流程
- 设定用户反馈渠道同时能够检测用户在帮助中心页面留下的信息足迹
- 产品使用的常见问题展示位置要足够鲜明
- 页面整体风格简洁明了
制作一个好的帮助中心要这么多条件又有这么多注意事项，那么制作帮助中心到底该如何下手呢？不要急，Baklib就提供了一个很好的企业帮助中心构建途径
第二步：新建站点 - 选择 “帮助中心”。
第三步：选择一个适合自己公司的主题。包含市面上主流的云雀知识库等 15 + 主题样式，不同排版，轻松选择。展示效果不满意可在创建站点后随意切换）
第四步：新建文章，编辑内容
第五步：保存预览，查看效果