(helpjuice.com)https://helpjuice.com/blog/employee-evaluation
原文地址
传统的员工评估流程经常受到批评，许多经理和员工不喜欢它已不是什么秘密。
"评估或不评估？"
这是许多商界领袖现在问的问题。然而，答案比简单的"是"或"否"要微妙得多。
无论给出负面评估多么尴尬，为员工创建反馈循环仍然至关重要。
大多数员工想知道他们是否做得很好——准确的反馈使68%的员工在工作中感到满足。
此外，根据曾格和福尔克曼的调查，92% 的员工认为"负面（重定向）反馈如果得到适当提供，对提高绩效是有效的。
因此，员工绩效评估对您的员工很重要。为什么它有这么多的批评家？
绩效评估不是罪魁祸首。这是你进行的方式。
引用来自哈克勒弗林的辛西娅 · 弗林的话 ：
关键是规划一个适当的员工评估流程，这将对员工和主管产生积极影响。
员工评估的目的是什么？
- 表彰优秀员工：根据员工的说法，工作/绩效认可是他们创造最佳工作的头号动力。
- 确定未来的业务领导者：及时的员工评估和强大的反馈机制可帮助您确定向上流动的良好人选。
- 支持成绩不佳的员工：工作绩效评估是向奋斗中的员工推荐员工培训和发展计划的最佳时机。
- 设定对未来工作绩效的期望：您可以与员工合作设定目标和优先事项。研究表明，这是一种让员工在实现目标方面拥有更多自由并让他们主动的方式。
- 衡量目标进度：员工评估是一张地图（种类），它帮助员工和经理了解他们在特定时间段内已经走了多远。
- 告知重要决策：绩效评估可作为可追溯文档，可用于就加薪、晋升和其他福利作出决定。
- 为您的决策辩护：员工评估报告为您提供了解雇有业绩不佳历史的员工的合法有效理由。
- 评估招聘和入职实践：评估新员工的绩效可以帮助您了解招聘和入职实践的有效性。
- 将日常工作与业务目标一致：根据SHRM的说法，绩效管理是"推动员工行为与组织目标和目标一致"的一件事。
员工评估与绩效评估
严格地说，员工评估的重点是提供有关员工工作绩效、准时性、行为、领导能力等的反馈。
另一方面，绩效评估会检查员工的努力是否与公司的目标保持一致，以及员工是否适合公司。
前者具有可操作性，而后者具有战略意义。
然而，在《商业百科全书》的第二版中，"员工评估和绩效评估"被归为一组，在大多数情况下被认为是同义词。
如何进行有效的员工评估？
1. 了解员工的职责，制定客观标准
工作评估过程首先概述用于评估员工绩效的标准和程序。
"更好的建议"的首席执行官兼创始人亚当·亨彭斯托尔说："在评估方面，最好的做法是深入了解正在完成的工作，以及在某个职位上取得成功意味着什么。
他以设计师为例。"...你可能认为设计师应该能够每天完成一个着陆页，但在现实中，这远非事实。所以，首先，了解这个角色，然后了解做这项工作的人——他们如何工作，一天或一周能做多少工作。然后设置您的评估标准。
应提供正面和负面的反馈，以及个性化的评论和改进建议。经理应避免写任何在面对面会议期间没有与员工明确讨论过的事情。
2. 正确设置评估频率
65% 的员工表示，如果经理与经理进行更频繁的反馈会议，他们会感到更快乐、更自信。
但不幸的是，19% 的员工每年只收到一次工作绩效反馈。
避免这种情况的一种方法是用实时反馈来补充您的年度绩效评估，例如每月进行 10-15 分钟的追赶。
埃森哲、Adobe、德勤、Gap和微软等公司已经升级了其绩效管理流程，以确保每个员工定期收到反馈。
至少，卡罗尔·卡达斯、SHRM-SCP 和卡达斯拉尔森的创始合伙人建议，"经理们每季度联系一次下属，查看员工如何努力实现年度目标，以防止年度绩效考核期间出现任何意外。
无论您的评估频率如何，请确保您的员工了解整个审核流程将如何进行、何时何地进行。
3. 选择正确的评估器
传统上，工作绩效评估使用单一评价系统。
在这种情况下，直接管理人是进行评估的最佳人选，因为他或她经常与员工沟通，了解员工的角色和责任以及员工的工作风格。
这个评估制度的一个潜在缺点是检讨有偏颇。
另一种方法是多评价评估系统或 360 度绩效评估。
如果这是您喜欢的评估系统，请向员工的直接报告、内部/外部业务合作伙伴和客户寻求反馈。
理想情况下，本案的评估员应直接与员工合作至少 4-6 个月。
4. 编制员工评估表
至少，您的员工评估表应包含包含包含具体、可操作的评论和明确未来目标的书面评估。
这是一个很好的做法，包括一个部分或附带的表格进行自我评估，因为这使员工能够反思他或她的表现。
正如Ed.M联合创始人兼学术领导小组主席朱莉·威尔逊（Julie Wilson）指出的，"请员工反思他们的目标，然后要求他们反思什么样的反馈，以及从谁那里得到的，将帮助他们实现这些目标。
一般员工绩效考核模板
这里的一个大问题是：
您应该使用开放式问题还是评级系统（如类似比例表） ？
梅西纳员工公司业务发展副总裁艾伦·穆拉基（Ellen Mullarkey）表示："标准化标准是好的，每个员工评估都应该包括一个。这允许公司根据相同的标准对每位员工进行评估，这对人力资源是有帮助的。
但是，员工评估还应包括专门为员工撰写的一些评论。无论是正面的、负面的还是中立的，这都使评估个性化。这是表彰员工出色工作或提出建设性批评的好方法。
所以，是的，这是一个好主意，包括个性化的评论和建议的改进。
如何客观地评估绩效？
对于处于相同位置的所有员工，使用相同的评估表和标准。
这将有助于您标准化评估过程并提高评估过程的准确性。然后，通过了解每个工人固有的长处、短处、技能组合和态度来设定自己的期望。
Keep in mind that outside factors such as personal issues, work environment and stress can affect performance, too.
据阿肯色大学小石城管理学教授卡伦·伦纳德博士说：
在执行此过程时，请记住，如果环境不好（例如，存在欺凌、温度过高、噪音干扰），或者资源不可用（例如，缺乏时间、缺乏培训、缺乏技术或适当的工具），态度和意图最好的人可能不会成功。
5. 安排面对面会议
一对一的面对面反馈会议更加个人化，在员工和经理之间营造了信任的氛围。
为了确保员工有足够的时间准备，请提前安排审查日期和时间。
会议期间，伦纳德教授建议采取以下步骤：
- "就相互讨论撰写评论。
- 让员工审查评估。
- 签署评估并要求员工签署评估。如果员工不同意评估，请确保他/她有机会撰写反驳信。
不要忘了诚实对待你的负面反馈。正如我们之前指出的，大多数员工接受负面反馈，如果它得到尊重，并使他们能够改进。
正如职业女性导师的所有者卡拉·霍华德所说，"当你让人们知道你关心她们和他们的发展时，给出负面的反馈要容易得多。
6. 有明确的政策和程序
书面员工评估可能会带来法律麻烦，因此所有员工必须详细了解您的流程。
解释评估将带来什么，说明您的绩效衡量标准，并避免任何歧义。
审核后，澄清任何员工评估问题，并将签名的评估表副本交给员工。
根据来自哈克勒弗林协会的辛西娅·弗林的说法，"公司应该开发一本评估手册，解释员工评估的程序。
现在，您知道如何进行绩效评估，让我们来回顾一下最佳实践。
进行员工评估时的最佳实践
- 坦率地说。不要涂上负面反馈，并突出您认为可能影响员工在公司职业生涯的问题。辛西娅·弗林说，"...为员工提供诚实的反馈和指导可提高效率和士气，从而提高工作场所的盈利能力。
- 保持一致。正如卡拉·霍华德所强调的，"永远不要给员工带来负面的反馈。定期进行1：1的讨论，讨论员工表现良好，以及您在哪里看到改进的机会。
- 手头有数据。要为您的评估提供信息，请收集同行反馈、好坏表现示例、绩效指标等。
- 保持专注。不要试图在一次坐姿中解决多个问题。相反，专注于对员工绩效和职业生涯影响最大的关键改进领域。
- 使它成为双向讨论。倾听员工的意见，并建议如何提高绩效。正如多恩大学的PHR荣誉教授蒂莫西·维德曼所说，"如果有必要改进，讨论的一部分应该是将来可能使用的改进策略。但同样，这必须是一个真正的双向讨论——而不是老板只是向员工讲课。
- 设定期望值。保持透明，确保员工了解他们未来应承担的角色和责任。
- 以积极的音符结束。向员工展示您关心他们的未来发展并提供帮助。
员工评估流程结束时会发生什么情况？
当员工达到或超过您的标准时：
- 确保他们的努力得到认可和奖励
- 建议职业发展的机会
- 推荐培训以促进他们的专业发展
- 鼓励他们承担更多的责任
当员工不符合您的标准时
- 找出导致绩效差的原因——他们缺少技能、动力、工具或其他东西吗？
- 制定绩效改进计划，为下一次工作评估制定明确目标
- 提供提高绩效所需的适当培训和资源
- 如果适当的话，转移他们的责任或分配更适合他们的技能和能力的任务
- 帮助员工有动力取得成功
总结员工评估
员工评估可能是一个复杂的过程，但非常值得时间投资。
正如辛西娅·弗林所说，"评估常常被认为是痛苦和耗时的。然而，他们是向员工提供建设性反馈的重要机会。
当您让员工参与流程并遵循一组标准化的程序时，您确保您的评估中不存在任何偏见或不准确之处。
因此，您的员工会收到他们出色的工作所需的反馈和支持。