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女士们先生们。。。。。
今天我想给你介绍一个英雄。是的，他可能没有从树上救出一只小猫，也许也没有在树上追捕罪犯，但特拉维斯·Aaberg是客户支持领域的英雄。
随着EventGeek开始扩大规模，他们决定是时候将知识库引入他们的支持流程了。
特拉维斯，一个社区经理，我们的英雄，已经建立了一个过程，在事件Geek，一个SaaS公司，在那里他利用他们的
正如特拉维斯所说， 帮助判断知识库 "大幅削减支持请求"
我们花了一些时间与特拉维斯讨论他为什么选择 Helpjuice 作为增长的合作伙伴， 以扩大支持。让我们看看Aaberg先生说了些什么：
贵公司是做什么的？
事件极客是最终的活动营销平台。如今，营销人员对活动营销投资回报率的了解非常有限，难以管理无数物流。信息被孤立在电子邮件、电子表格和断开连接的服务中。EventGeek将这一切结合在一起——物流、成本和结果，如销售、线索、社交提及等。通过 EventGeek，营销人员最终可以获得提供重大活动投资回报率所需的可见性。
您的知识库的目的是什么？
为客户提供最愉快、最易于使用的体验。
帮助选择如何帮助您实现此目标？
开箱即用，Helpjuice 为我们用户提供了出色的 ux。他们的快速，准确的搜索功能和默认的导航选项使它超级简单开始。我们很高兴地知道，灵活性是内置的，以便以后我们计划做更多的定制。
注意：您可以在此处查看事件极客的真棒知识库
帮助汁你最喜欢的功能是什么？
设计和搜索是惊人的。我们对主要知识库平台进行了详尽的比较，发现 Helpjuice 的设计、灵活性和搜索功能远非最佳。他们真正懂得如何把用户体验放在第一位。
您在帮助榨汁和我们的客户支持方面的经验是什么？
通过在应用中链接到我们的 Helpjuice kb，我们大幅削减了支持请求。
各位，希望大家喜欢看这个简短的案例研究。我们想邀请您下载这个案例研究作为PDF在这个链接事件Geek案例研究。