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早在工业革命时期，哲学家杰里米·本瑟姆就提出了"胡萝卜和棍子"的动机方法。基于一个古老的趣闻，这个理论建议人们可以通过奖励和惩罚来激励。
在21世纪，任何形式的"惩罚"都是不可能的，但是奖励呢？员工今天需要什么奖励？
嗯，令人惊讶的是，不管是不是钱。这是员工培训和发展。发展公司创始人劳伦·哈森（Lauren Hasson）指出，"当员工感到被投资，他们的价值得到认可时，他们对企业的参与度和忠诚度往往会提高，这反过来又对企业的底线产生了积极的影响。
如今的员工正在寻找能赋予他们意义并帮助他们成长的工作。
正如职业教练Emily Eliza Moyer所说，"如果经理们能够引导员工将个人目标与日常工作联系起来，甚至更好地回到公司的使命中，他们就会从最深层的动机来源中汲取动力。目的既是影响又是实现的最大驱动因素。
但是，那么，这个等式的另一面。持续的员工培训不仅仅是员工想要的。这是他们需要的。
随着人工智能和其他技术以超声波速度发展，培训和发展的重要性也在不断增强。德勤预测，54%的员工需要在短短三年内大幅提高技能和提高技能。SHRM表示，人力资源专业人员由于技能短缺，在招聘方面已经遇到了困难。
在这种环境下，投资员工培训和发展的最佳时机是...马上。
在这篇文章中，在制定和实施员工培训计划的专家的帮助下，我们将讨论：
准备好开始了吗？伟大！但是，在我们深入探讨细节之前，让我们把术语搞清楚。
什么是员工培训和发展？
培训和发展是一个持续的过程，公司帮助员工获得充分发挥潜力和最佳绩效所需的知识和技能。很多时候，培训和发展是互换使用的，但严格地说，是有区别的。
培训员工就是教他们如何执行特定的任务或程序。它通常侧重于短期收益，使员工能够更好地完成当前的工作。例如：
- 培训员工使用办公室套件的最新更新
- 培训新员工使用您的计费系统
- 向营销部门介绍最新的数字营销工具
另一方面，发展是成长和获得从长远来看有益的技能。例如：
- 举办工作场所交流训练营
- 建立知识共享文化
- 为销售团队中的冉冉升起的新星启动辅导计划
在不太了解术语的情况下，让我们继续回答另一个主要问题："为什么培训和发展很重要？
员工培训和发展的好处
改进性能
员工培训与更好的绩效直接相关，因为它有助于员工提高技能、更自信、更了解自己的行业。
更高的工作满意度和动力
持续的培训和发展使员工感到更有价值，激励他们给予100%。
提高忠诚度和保留度
员工将培训和发展视为公司的另一个好处，并在提供此类机会的公司中停留更长时间。
改进参与度
特定职位的培训和职业发展机会是让员工感到更投入的顶级因素之一。
技能差距较小
员工培训计划帮助公司弥合任何现有或迫在眉睫的技能差距，加强薄弱环节，实现内部招聘（与外部招聘相比，这更具成本效益）。
竞争力
赋予员工所需的知识和技能，有助于您的公司在当今快节奏的商业环境中保持竞争力。
创新
培训和发展计划帮助员工在工作中遇到挑战时想出创造性的解决方案。
高效的知识转移
如果您激励员工相互学习，您将更好地为继承、上船和更替做好准备。
改善公司声誉
如今，公司正在争夺工人。如果你投资于培训和发展，吸引和留住顶尖人才会容易得多。
利润增长和成本节约
一个在工作技术方面挣扎的员工可以接受有效的培训，并以更快的速度、更高的判断力和准确性回来，这可以使他在工作中更胜任 15% 的工作。然后，公司实现了该员工价值的 15% 增长。——组织心理学家、巨人建筑创始人兼总裁凯蒂·卡塞利
研究证实了凯蒂的观点：员工培训和发展计划可以帮助您减少营业额和雇佣成本，同时最大限度地提高您的利润（高达 2 倍）。
鲜为人知的好处
我们采访了该领域的几位专家，询问员工培训和发展的鲜为人知的好处。这是他们说的。
一个鲜为人知的好处是网络。通过参与员工发展计划，它让员工有机会了解来自组织不同部门和不同级别的其他人。这些可以演变成有益的职业关系、友谊、指导关系和发现新机会的方法。
另一个是友谊。员工往往觉得自己独自面对挑战。参与培训和发展计划有助于人们了解他们正在经历的也面临着其他人。它给人一种"我并不孤单，我们中的许多人在同一条船上，有些人可以提供帮助。"——珍妮弗·斯汀，博士，独立顾问
"一个鲜为人知的价值就是在团队中创造归属感、意义感、自豪感和能力。我们经常忽视日常工作经验，而这种让我们感到被重视的经历可以在领导者和直接下属之间以及同事之间建立积极的关系。其次，培训和发展也可以培养你的文化和功能技能。文化可以被看作是你对成功的共同定义，以及应该如何实现它。如果你有技术培训，这也是一个教授和执行你的价值观的机会。
既然你有充分的理由考虑制定培训和发展计划，让我们开始研究"如何"。
员工培训和发展类型
以下是您可能需要组织的基本培训和发展计划类型。
欢迎新员工的一次性活动，通常涵盖公司使命、企业文化、行政程序等主题。
与入职培训一样，入职也是新员工培训的一部分。不同的是，入职是一系列持续的课程或学习课程，以帮助新员工获得他们需要的关键技能。
技术培训
技术培训是针对需要技术技能的工作，如数据分析、编程等。
软技能培训
在员工发展领域，软技能培训可帮助员工增强个人属性，如沟通、领导力、情商。
产品和服务培训
用于教育员工了解公司提供的最新产品、服务或功能，以便他们能够为客户提供正确的支持。
最好的员工经常被提升到管理职位，当这种情况发生时，他们需要接受决策、冲突解决和项目管理等技能的培训。
安全培训
公共部门员工通常需要接受职业健康和安全培训，以便公司能够遵守行业标准。
培训和发展方法
"一个全面的以及引人入胜的培训和发展计划整合了各种教学方法。是的，培训的某些方面可能需要以讲座方式进行，但让参与者参与讲座是有好处的。以问题和答案开始会话。为个人提供积极参与学习的机会。允许参与者参与角色扮演和场景是一种有效的方法，使他们能够展示他们对材料的理解。将在线培训与自助在线培训相结合，是确保业务连续性的一种方式，而不会牺牲员工的发展。
讲师指导的培训
教师主导的培训可以是解决复杂主题的高效方法，因为它允许教师在飞行中回答问题并建议额外的培训资源。同时，员工可以接受个人指导。
与在线培训选项相比，由讲师主导的培训可能成本高昂且耗时。然而，根据詹妮弗·斯汀博士的说法，这仍然值得包括在你的培训和发展战略中。
"不要忽视当面程序。虽然在线具有吸引力、经济性，并且非常适合技能发展，但我们是社会学习者。为人们提供亲自学习的选项，尤其是管理和领导技能。
电子学习
在线员工培训在当今非常受欢迎，因为它允许员工按照自己的节奏，在任何他们喜欢的设备上前进。电子学习程序利用在线视频、测试和游戏组件吸引参与者并提高知识保留率。
在线培训的最大优势之一是能够以相对较低的成本培训大量人员。
模拟
VR 耳机和增强现实设备现已广泛提供，越来越多的组织正在将这些技术添加到其员工培训计划中。与电子学习相比，开发模拟程序的成本要高得多，但它更适合于一些培训大多一对一完成的行业。
例如，去年，沃尔玛制定了VR培训计划，以帮助员工在黑色星期五更好地驾驭真实情况。
辅导和辅导
辅导和辅导都是一对一实践培训的口味。唯一的区别是，辅导是与组织内的人一起完成的，而辅导则由外部公司的培训专业人员完成。
辅导和辅导适用于员工需要有经验的专业人员持续实践培训的行业，如销售行业。这种培训方法可能很费时，但另一方面，它使员工能够得到个人关注并回答所有问题。
交叉培训
交叉培训员工是使他们能够在标准工作描述之外履行职责。例如，营销人员可以在平面设计方面进行交叉训练：收银员可以接受客户服务培训。
交叉培训使员工和公司受益。员工变得更有价值，更可能推进她的职业生涯，而公司则建立更灵活的员工队伍。
在职培训
顾名思义，在职培训 （OJT） 是一种培训方法，使员工在完成工作时能够获得新的技能、知识和能力。OJT 的一个常见例子是软件供应商培训人力资源部门的员工使用新的人才管理系统。
讲座
与电子学习一样，讲座可以培养出大量投资相对较少的人。但是，请记住，与此列表中的其他人相比，此培训方法可能不太吸引人，因为它需要长时间完全集中注意力。
团体活动
研讨会、训练营和讨论小组等活动可以促进学习和团队建设。它们允许一对多和多对多的培训，通常是在非正式环境中。这种员工培训方法最适合希望交流知识和协作解决问题的团队。
角色扮演
角色扮演与小组活动非常相似，但它不是自由形式的讨论，而是侧重于遵循受控场景。这种方法适用于需要培养同理心和考虑各种观点的团队。
案例研究
案例研究使员工能够检查和学习真实情况。员工可以在自己的时间阅读或在小组培训期间讨论案例研究。
如何构建有效的员工培训计划
现在，您完全了解了福利和方法，让我们来了解员工培训和发展流程。
1. 确保执行和管理支持
没有商业领袖的支持，任何学习计划都不可能成功。此外，经理、主管和团队领导必须深入了解员工将学到的技能和知识，因为他们是衡量培训影响的人。
行动要点：向适当的商业领袖介绍您的学习和发展项目。
2. 确保员工购买
对于员工来说，了解他们将要放弃什么同样重要。当然，许多员工热衷于发展他们的个人和专业技能，但提高他们的积极性总是一个好主意。
行动要点：告诉员工即将到来的培训，并解释他们将如何从个人利益中受益，例如在下次绩效评估中做得更好。
3. 识别业务影响
一旦你让相关人员参与进来，是时候开始设计您的培训和发展计划了。有很多方法可以做到这一点，但是，对于这篇文章，我们将遵循咨询公司AllenComm提供的模式。
主要出发点应该是定义"成功"对公司意味着什么。这为您提供了衡量培训或员工发展计划结果的机会。
行动要点：回答问题，"你想达到什么目的？业务影响应该是什么？"
4. 分析技能差距
下一步是了解每个员工当前技能和理想技能之间的差距。了解您的员工需要了解哪些知识，以便实现您在前一步中设定的业务目标。
詹妮弗·斯廷博士建议你"用你的才能目标来达到目标"。您的员工需要知道或能够做得更好，这将有助于您的公司发展，一旦获得，在绩效评估方面，将看到积极的一面是什么？
轻松绘制技能差距地图的一种方法是能力框架。
行动要点：一旦您了解了技能差距，将您的学习目标分为以下三组：
- 动机。找出培训和发展战略背后的"原因"，以及您与员工沟通的方式。
- 技能掌握。精确定位对业务绩效影响最大的技能。
- 批判性思维。优先考虑关键知识，使您的员工培训和发展计划以激光为中心，避免分心。
5. 层层培训方法
前提很简单——让员工随心所欲地学习。
顺便一提。分享知识是成功知识管理的第一步，这反过来又可以更容易地对员工进行大规模培训。
6. 评估有效性
如果您在培训发展之初设定目标，您将能够跟踪员工培训进度并最终衡量其影响。
行动要点：使用评估框架，如柯克帕特里克评估模型。
7. 提供持续支持
为了在您的组织中产生持久的影响，您必须确保员工积极使用他们获得的知识和技能。
行动点：安排进修课程和后续课程，以帮助员工保留并更好地应用他们获得的知识。
培训和发展工具
知识库
如果您向上滚动到分层学习方法，您会注意到"共享知识"是基础。知识库是一种让员工共享知识的学习和发展工具。员工只需搜索您的知识库并立即找到所需的信息，即可不给同事发电子邮件并等待答案。
如果您想实现轻松的知识共享，请随时尝试帮助Juice。
学习管理系统（LMS）
LMS 是一种专门的内容管理系统，允许您存储和跟踪各类学习材料，如员工培训视频、文本和文档。由于 LMS 软件专为在线学习而设计，因此通常附带专门的工具，如测验、徽章和排行榜。今天最流行的LMS工具之一是SAP利特莫斯。
学习体验门户 （LXP）
Lxps 是 Lmss 很酷的臀部表兄弟。 Lxps 反映了人们在日常生活中使用的常见技术， 如流媒体视频和社交媒体。这些工具通常被称为"工作场所学习的未来"，具有所有标准的 LMS 功能以及一些额外的功能，用于更身临其境的学习体验，例如用于流式传输视频的"Netflix 样"界面。
一个广泛使用的LXP是学位。
项目管理工具
项目管理工具可以帮助您控制员工指导中使用的任何材料的质量控制，并有助于与团队成员和利益相关者的沟通。
"在当今时代，培训师和领导协作是构建有效培训计划的关键。如果支持部门通过发送多封电子邮件、附件和版本历史来工作，则协作可能会变得混乱，沟通可能会变得不堪重负，培训资源中对细节的关注可能会丢失。
您可能需要考虑的工具包括 OneDrive，它允许多个培训师和主要领导者实时处理培训资源以及 Planner，通过保持所需任务的组织和分配，为整个团队和支持合作伙伴提供透明度，从而提高责任心和工作效率。-肖恩·洛伊，总理支付培训和发展总监
视频培训工具
如果您只是想为远程员工提供一对一培训或运行在线课程，您可能不需要成熟的 LMS 或 LXP。在这种情况下，广泛的视频和音频会议工具可以是你最好的朋友。您的讲师可以直播讲座或研讨会，学习者可以从任何地方收听。大多数平台还附带实时聊天，允许参与者在需要时举手。
微学习平台
持续的信息超载导致我们的注意力范围逐年缩小。为了克服这个问题，一些研发专业人员正在选择微学习平台。这些工具使他们能够将繁重的训练课转化为知识，使信息更容易消化。如果你想实现微学习，你可以尝试像人才卡这样的工具。
应用内培训工具
想象一下，您的销售团队刚刚收到最新的销售队伍更新。界面已经改变，有一吨的新功能，最有可能的是，你的一些销售人员正在浪费时间，试图找到他们的方式围绕应用程序。或者，他们可能会继续，甚至不怀疑这些新功能的存在。
这是应用内培训工具可以提供帮助的地方。他们可以为学习如何使用复杂软件的员工提供及时的指导和培训。如果你正在寻找一个应用内培训工具，你可能想要尝试Whatfix。