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欢迎来到最全面的指南，为您提供明确的知识。
从热狗站到大型公司，每个企业的成功在很大程度上取决于其捕捉和分享组织知识的能力。
想想看：您在客户、产品、竞争对手和整个行业方面拥有的知识越多，您就越有可能实现您的业务目标。
现在，在许多情况下，您的员工所掌握的知识存在于他们的大脑中。这种形式的知识——称为隐性知识——是通过个人经验和背景获得的。
但另一种形式的信息——称为显性知识——同样有价值。与隐性地知识相比，显性的知识是有形的、具体的，并记录在您业务中的文件和数据库中。
在本文中，我们将深入探讨显性知识的概念，并向您展示如何在组织内有效地捕获和传输这些知识。
我们将包括：
什么是显性知识？
显性知识是知识管理领域的关键思想之一，是指易于表达、记录和分享的知识。
换句话说，如果您的数据可以处理、存储、组织和解释，您就拥有了显性的知识。
这类知识以材料形式存在，如书籍、数据库、程序手册、操作方法视频等。
例如，趋势、消费者行为和竞争分析的市场研究报告，可以帮助您发现新的机会，是一种有价值的显性知识形式。
显性知识与隐性知识
显性知识的其他几个例子是：
相比之下，一些等同的隐性知识的例子是：
- 知道确切的应该提出交易的时刻。
- 知道如何同情和平息愤怒的客户。
- 知道新员工何时需要个人指导才能发挥其潜力。
需要记住的是，虽然我们使用"隐性"和"显性"两个词来定义不同类型的知识，但实际上，大多数知识都存在于这两种类型之中上。
事实是，所有的知识都是有价值的。因此，让我们来研究一下这两种知识是如何相互作用的。
知识的螺旋：如何显性和隐性的知识相互作用
在比较显性知识与隐性知识时，了解这两种类型的知识如何相互受益，以及您应该如何在公司内部利用它们非常重要。
当你想到它时，新知识总是从个人层面开始。这可能是一个经理对市场趋势的直观感，有助于创造一个有价值的新产品概念。或者一个创新的工程师，他发现了一种加快你发展生命周期的方法。
无论新想法是什么，个人的个人知识（或隐性知识）都转化为组织知识（显性），帮助整个公司。此过程称为外部化。
但是，将隐性的知识捕获到显性的知识中并不是在组织内传递知识的唯一方法。以下是另外三种方法：
隐性-隐性：当技能和知识直接从一个人分享给另一个人时，想想新招聘的销售人员如何通过公司最畅销的卖家来学习。
显性-显性：当现有的显性知识被收集并合成成新知识时。例如，当财务团队从每个部门收集信息以提交公司的年度预算时。
显性到隐性：当新知识在您的组织中传播时，员工可以开始将其内化并用它来增强和扩展自己的个人知识。例如，试用文档可用于传授新员工可以借鉴的关键想法和概念，以创造新的创新。
因此，当个人能够访问并应用显性的组织知识时，他们正在为新的隐性知识生根创造肥沃的土壤（这个过程称为内化）。
换句话说，显性的知识和隐性的知识是同一知识螺旋的两个组成部分。一个馈入另一个，以创建一个向上的轨迹，提高组织内的知识量。
捕获和转移显性知识的好处
既然我们已经掌握了什么是显性的知识，你可能会想：'我为什么要费心去捕捉和转移显性的知识呢？
那么，除了是推动组织内知识增长的基础之外，还有四个关键原因：
增强决策
在正确的时间获得正确的信息是做出正确决策的基础。但是，当员工需要帮助解决特定问题时，他们最终可能会等待 1 小时以获取 Slack 或电子邮件响应，以获取所需的信息。
利用您组织的多样化知识并使其即时访问意味着员工可以随时获取所需的信息，以便为您的组织做出更快、更精明的决定。
尽量减少重复努力
如果您创建了一个有效的流程，则确保其他人每次出现类似要求时都使用相同的过程是有必要的。
例如，如果 A员工 编写了一份解决问题的文件，则不需要 员工B 从头开始找出解决问题的办法。相反，他们可以重复使用久经考验的解决方案来节省时间、简化工作并加快进度。
捕获和传输显性的知识可以避免重复已经完成的工作，并腾出时间专注于更富有成效的任务。
防止知识损失
如果组织的关键成员离开，他们可以在他们身后留下巨大的知识漏洞 - 特别是如果他们是唯一知道如何处理您业务的关键方面的人。
在离职前复制和共享他们的知识，确保你不会失去他们在工作中获得的所有知识信息。此外，这将会使他们的替代更容易接受他的业务。
随着时间的推移，通过记录，您将建立一个有价值的知识库，可以帮助您的企业做一些事情，如创建优秀的试用程序或减少交付客户项目的时间。
开发更稳健的流程和程序
编写有效的标准操作程序是确保遵守最佳实践和提供可预测的高质量结果的好方法。但是，如果您尚未捕获必要知识，则不可能编写 SOP（或任何流程文档）。
通过创建记录、存储、组织和传达公司集体知识的系统，您将能够制定标准化的流程和程序，使您的组织能够一次又一次地出色地开展工作。
如何捕获显性知识并将其用于您的优势
现在，你已经明白什么是显性的知识，它在推动组织增长中的作用，以及四个原因，为什么它值得捕捉。
现在，让我们深入探讨，寻找如何真正做到这一点。
进行文档审核
首先，您需要确定组织文档的哪些领域需要更新。如果您暂时没有更新文档，则很有可能会导致整改。
要做到这一点，您需要：
- 阅读您的文档并评估其相关性、准确性和有效性
- 删除任何过时的信息或文档，这些信息或文档没有帮助
- 简化读者难以理解的任何文档
知道您的文档是否准确非常简单。但是，评估理解它是多么容易是有点棘手。值得庆幸的是，您可以使用Readable or Hemingway editor等工具来帮助您获得可读性分数、预估阅读时间和更多相关数据。
翻阅文档后，您可能会清楚地了解组织的显性知识的漏洞在哪里。
但是，为了进一步缩小你的注意力，你可以：
- 询问您的员工他们认为知识差距在哪里
- 查看客户的意见和反馈，了解他们可能从其他知识中获益的地方
- 检查组织内团队的绩效，这些绩效可以通过获得更多知识来改进
完成此任务后，您应该能够更好地开始向组织内的相关用户分配知识记录任务。
创建内容创建指南
您公司的显性知识不应被视为静态资产。相反，您应该将其视为一种动态资源，随着不同员工影响其发展和结构而演变。
因此，随着公司知识的增长，开发内容创建框架对于确保一致性至关重要。如果没有设置规则，您最终将让员工以不同的格式和样式创建内容，从而损害理解力。
许多现代知识管理系统允许您完全控制格式、创作和结构 -这大大有助于保持文档的统一性。
根据需要调整内容指南，但始终保持规则，以帮助员工在添加组织知识时保持一致。
鼓励全组织参与
您的员工队伍中包含的集体知识非常强大。为了充分掌握它，你应该鼓励所有员工为你的知识库做出贡献。
高质量的 KMS 将能够在协作社区环境中连接您的团队，在那里他们可以编写、组织和修改内容。
无论您的组织规模大小，汇集许多想法和观点都有助于您掌握最有用和相关的知识。
细分市场和组织您的知识
穿越知识的海洋，寻找一大堆信息是没有乐趣的。但是，随着组织的发展，通常看到他们的文档变得如此复杂，几乎不可能轻松找到您正在寻找的东西。
这一点很重要，因为如果正确的信息不在正确的时间掌握，那么对您的员工或客户来说就没有什么用处了。
解决方案是什么？从第一天开始进行适当的分割。使用知识管理解决方案，便于组织和导航您的知识库。理想情况下，您应该设置不同的类别、项目和团队，这样就不会让任何不相关信息超载。
这里也不能低估搜索功能的力量。它将帮助客户和员工快速找到他们正在寻找的。因为您越容易获取知识，人们就越会开始利用它获得更好的结果。
简化您的试用手续
如前所述，试用是向新员工传达公司显性知识的最佳方式之一。
虽然每个经理都有自己喜欢的方法，但使用公司的 KMS 来优化流程是有意义的。
毕竟，您的 KMS 拥有从多年经验中获得的大量公司知识。既然有许多工具在那里，在你的KMS创建一个专用的空间是一个超级有效的方式，他可以用来传授宝贵的公司知识，而无需在额外的软件上花钱。
此外，作为奖励，新员工可以自助上船，从而腾出时间让经理们花在其他富有成效的任务上。
分析和改进您的方法
当您开始构建一个可访问的、有形的公司知识存储库时，您需要确保您正在改进的捕获和传输流程可以获得最佳结果。
高质量的 KMS 将为您提供反馈和分析，使您能够判断用户如何与不断增长的知识库进行交互。
选择图片
使用后端数据，您可以发现哪些内容提供最大的价值，了解用户正在搜索的内容，测量人们浏览的的最热门主题，等等。
这些数据有助于为您的知识管理战略提供信息，并确保您始终改进在公司内捕获和传输显性知识的方式。
知识管理变得简单
记录和优化公司显性的知识始终是一项具有挑战性的任务。它需要正确的战略、员工的持续付出以及使用可靠的知识管理系统。
但是，如果做对了，它将允许您的组织充分利用其全部知识信息并利用它来推动真正的业务增长。毕竟，组织内所包含的知识构成了您业务的结构。
这意味着是时候开始好好使用它， 而不是浪费它。