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你和我都知道登机的重要性，以及这是多么麻烦。很多事情都可能出错。您的登机机可能会生锈，我们将为您提供一些如何解决这个问题的想法。
您负责您公司的客户登机流程，或者您认识某人？如果我告诉你，我可以通过简单的心态改变来简化你的工作呢？
通过向客户支持人员介绍流程，您将大大提高您的转化率，并让客户长期更快乐、更忠诚。
今天，我向您介绍客户服务可以帮助您加入客户的 7 种方式。客户服务可能是公司最重要的事情，而且它非常强大。
客户支持最重要的事情是拥有自我意识和高 EQ个人，除此之外，通过鼓励他们在任何特定时刻以各种可能的方式使用这些特质来充分利用他们的全部潜力也很重要。
此外，您需要有一个系统，鼓励强大和独立的员工采取主动，使您的团队的结果更好。
那么，究竟什么是船上，为什么它很重要？
基本上，您的整个公司取决于此过程的有效性，我们将向您展示如何通过客户服务改进它。
以下是客户服务帮助您的 7 种方式，以便您可以快速扫描与您产生共鸣的内容：
在电子邮件注册之前
1.出色的客户服务是您的公关
2.强大的客户服务原则=更大的LTV
演示
3. 您的销售团队是客户服务在这里，这里是他们应该做的
免费试用
4. 良好的客户支持使客户感到特别
5.免费试用客户服务的10倍是锁定客户的10倍
审判后
6. 出色的客户支持为客户准备了易于实现产品的内容
7.随机与客户联系
1.在电子邮件注册之前–伟大的客户服务是您的公关
这就是一切开始的地方。您的客户支持人员绝对应该有权访问您的社交媒体帐户。事实是，积极和积极的社交媒体帐户有助于建立您的品牌形象。此外，有研究表明，客户首先去投诉他们的社交媒体帐户。
想知道一些可怕的事实吗？
因此，您的社交媒体帐户是您展示您关心客户的好方法。如果您的客户支持人员和 gals 无法访问帐户，您仍然可以鼓励社交媒体员工就某些主题联系您的客户支持，并给他们相关和快速的答案。不要这样...
登机过程早在潜在客户访问您的网站之前就开始了。因此，请务必建立一个有信誉的品牌与活跃的社交媒体帐户。
加里是所有关于行动和实用性， 所以这里有一些可操作的提示...
看看维纳媒体的推特帐户， 你可以得出结论， 从字面上说， 每个员工都是品牌的大使。
你应该去研究他们如何做到这一点。
为了节省您一些时间，以下是从查看 Vayner 媒体的 Twitter 帐户中了解到的建立有信誉的社交媒体帐户的快速提示：
- 鼓励您的员工撰写有关 medium.com 的文章
- 在推文中使用表情符号
- 制作视觉上吸引人的内容
- 推广您的员工个人品牌
- 制作视频和 GIF
- 发布幕后内容
2.在电子邮件注册之前-强大的客户服务原则=更大的LTV
另一件重要的事情是确保客户了解您的服务原则。我喜欢这里的缓冲区。
通过此方法缓冲区成功：
- 将客户置于缓冲区上下文中
- 甚至在客户决定成为团队缓冲的一部分之前就开始建立关系
- 从一开始就使这种关系人性化
- 告诉客户这里是我们相信的，这里是你可以期待从我们这里
- 以易于掌握的方式讲述他们的故事和价值观
我的朋友们，这是最好的客户服务。
甚至在客户入队之前，就让客户知道谁会站在他这边。当你了解一些人的时候，很容易理解。当您将客户置于您的环境中时，他们更有可能成为忠实的客户。
当您将事情放在像缓冲区这样透视时，您将很容易将与客户的关系人性化，这是高级客户支持和服务的关键之一。
我们喜欢缓冲区，这里是我们的文章在他们的博客从回来的路上。
实现此目标的另一个伟大方式是在您的网站上有一个像Intercom这样的实时聊天应用程序。这是一个完整的必须尽快回应你的潜在客户，并在任何时候提供给他们。
事情是这样的，如果你能节省客户的时间（甚至10秒），你就会赢。时间是最宝贵的财富，这是开始朝这个方向前进的方式。这在登机过程中并不常见，如果你能在你的武器库中加入有价值的新奇之处，它总是很棒的。
3.演示–您的销售团队是您的客户服务，因此要对他们进行良好的培训
演示不是一件容易的事， 销售人员和女孩应该得到一些特殊的奖牌， 如果他们在这方面做真棒工作。他们需要了解您的产品的方方面面，并拥有令人难以置信的人手技能来正确演示您的产品。
这是一个巨大的挑战，他们的工作性质使他们非常依赖指标和分析。那可能是个陷阱这里的一个很好的提示是鼓励他们恭敬地拒绝一些客户，如果他们看到他们不适合您的产品。
很多时候，我们鼓励销售团队将每一次互动都烧到地面，也就是说，即使每个潜在客户不适合您的服务，也要追求他们。别这样。如果您的销售团队恭敬地拒绝不适合的客户，这将为您带来更好的长期业绩。
不要走操纵客户进入服务，然后让他们对服务不满意的道路。如果你告诉他们，他们最好与别人在一起，他们会感激你尊重他们，尊重你的时间和幸福。
这样，他们更有可能将您介绍给一些与您的服务更兼容的朋友或同事。
事实是，每个演示都应该百分之百地完成，如果他们注意到客户真的不适合那个特定的客户，那应该用绅士的方式说。
诀窍是启动每一个演示， 就像它是世界上最重要的事情 （它真的是）， 并从那里开始。让他们爱上你的产品，并澄清它为他们做什么。不要过多地谈论你自己，他们已经对你有了积极的印象。他们要求演示，对吧？这意味着他们已经研究过你，他们喜欢你。
4.免费试用–在这个阶段，出色的客户支持接管并让客户感到特别
所以，到目前为止，你已经完成了所有的步骤。客户正在尝试您的产品，很好，您走对了路。
您的客户支持在注册免费试用版后要做的第一件事就是感谢潜在客户加入个人信息。您可以通过快速电话、电子邮件或您网站上应用内的消息来做到这一点。但是在这个阶段与他们联系将为您的登机过程创造奇迹。
之后，让自己可用于任何查询，并迅速作出回应。
鼓励您的客户自行使用您的产品。你可以这样做，有一个有用的知识库，这将解决他们的许多问题，并与一个简单的UX，他们会喜欢。
以下是我们关于这些主题的两篇文章。
如果您的客户在这些问题之后仍有问题，请务必快速彻底地回答。回答每一个细节可能，写像你会写信给你的奶奶。解释每一个细节，并以简单的方式做，他们会欣赏它。
5.免费试用-免费试用中客户服务的10倍是锁定客户的10倍
在这些时候，你需要让你的行动呼吁尽可能令人信服。去反向工程是什么使你的服务是一个"必须"，使你通过与客户沟通的主要角度。
实现这一目标的一个最大方法是让您的客户支持真正做到 24/7。实际上，你可以和两个人一起做这件事。想知道怎么做吗？下面是一个最好的例子...
你想知道更多的方法去超越你的客户？！我喜欢詹姆斯 · 劳埃德的诺德斯特伦例子。这就是客户服务的强大程度。
可操作提示：
- 鼓励您的团队将这种关系人性化
- 信任您的团队
- 为他们制定正确的系统
- 超越和超越（无论这对您的客户意味着什么）
6.试用后–良好的客户支持为客户准备了轻松实现产品的内容
想象一下，你要去餐馆吃饭，你进去坐下。这是一家非常有名的餐厅，你已经决定在那里吃饭了。唯一的问题是里面没有菜单。你怎么能确切地知道该点什么？
这与产品实施的内容完全相同。为您的客户制作一个快速的pdf指南，制作一个受欢迎的电子邮件系列，正确规划您的知识库内容。
并再次适当地欢迎他们。就像招聘一样当你经历所有的招聘过程时，你想以一个爆炸结束。
做一些特别的事情，标志着你与客户关系的一个全新的水平的开始。这是高情商客户支持的家伙和加仑派上用场的地方。
7.试用后–随机与客户联系
仔细听我说——你有时需要打你的顾客的脸。是的，你已经读对了，你需要打他们的脸，但与一些好东西
你真的以为我会告诉你伤害你的客户？
我希望你知道当一个老朋友随机与你联系时，那种感觉有多棒。这样做对客户的影响是一样的。问问他们今天过得怎么样，他们有什么问题吗， 你能帮助他们吗？他们会知道如何欣赏这一点，这个姿态将使他们成为您的长期忠实客户。
我们有一个做法，与我们的顶级客户联系，手写笔记和一盒果汁。爱积极的惊喜只是人性。
这样，您就能让客户更加真正欣赏您，并使他们更有可能将您的业务介绍给他们的影响力圈，这是最终目标。
事情就是这样做的。完美的登机与客户服务的具体提示。我知道这是一个很大的工作，但它会有回报，无论是长期还是短期。现在就去做心理检查您的客户服务中使用了其中有多少？
如果它超过其中的一半，你做得很好，但你应该继续追求卓越， 这意味着得到所有这些权利。