现在企业正处于新知识竞争时代，知识是企业管获取竞争优势的重要武器，做好知识管理可以给企业管理带来重要的作用，知识管理目前在国内还是属于比较新颖的管理理念，进行企业知识管理可以提高员工的工作效率，有助于丰富员工的知识，有利于降低企业成本，通过系统的知识管理体系，可以减少员工的培训成本、劳动时间成本，从而增强企业的竞争能力。
成都探码科技有限公司，旗下近期推出的 “Baklib” 产品，秉承简单好用原则，不断的突破技术，开拓新功能，成为一款帮助企业建立知识库的软件，Baklib 是成都探码科技旗下的一款专注企业只是人工智能的网站系统，帮助企业建设在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册，并发布到网站上，专注于提高企业内部知识循环以及外部知识输出，解决企业知识管理盲点，助力企业数字化转型。
对于企业来说，做知识库需要从四个方面考虑：前期建立知识库技术；中期知识库内容填充；后期知识库运营维护；知识库内容数据安全性。Baklib 秉承简单好用原则，不断的突破技术，开拓新功能，帮助企业建立知识库，提高企业知识管理水平。
Baklib 知识管理平台，通过简单的在线编辑即可将企业知识进行云端存储，并且达到知识轻松共享的目的，同时解决了文件搜索难使用难的问题，将企业知识进行有效管理，建立知识库，协助企业提升知识管理水平，提高工作效率，从而达到提升企业竞争力的目的。
根据资料统计，售后服务的响应时间极大的影响了客户满意度，然而企业整个的经营活动都得以客户满意度为指标。很多公司都在采用人工客服，但是其响应速度较慢，客服人员需要花大量时间去回复很多重复的问题，心理压力很大，有研究表明，客服行业的年离职率近 50%。过高的离职率导致了企业付出更多的招聘和培训成本。
Baklib 支持企业在线搭建产品帮助中心，用户可以通过访问企业建立的帮助中心站点，进行自助服务，搜索关键词进行资料查询，减少员工工作量，缓解员工压力，提高效率，增加客户满意度。目前客如云、金课堂、美阅教育、中化国际等都在使用 Baklib 做帮助中心，将创建的帮助中心站点链接到官网中，自己对内容进行管理编辑，取得了良好的效果。
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Baklib 无需任何编程或设计基础，编程小白都可以直接上手使用，建立企业知识库，
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基于 web 的 SaaS 化服务，无需下载输入网址就能在线使用，试错成本低。
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Baklib 内部编辑采用富文本编辑器和 Markdown 编辑器，操作类似 word，轻松上手写作，多端适配，手机电脑都可以使用；
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多级栏目设置，内容分类管理，知识结构化，展示清晰有条理；
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知识库展示界面简约美观，官方提供 20 + 主题免费使用，根据需要进行一键切换；
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使用 Baklib 制作的知识库，查找内容方便，输入关键词即可找到相关内容，大大减少查找资料耗费的时间，提高工作效率；
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内容分享迅速便捷，适用于多个平台，点击链接即可查看；
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资料备份和下载，内容即写即存，支持多种格式的数据导出和备份
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团队协同功能，实现多人协同办公，增加办公效率，丰富完善知识库内容。
面对不断增长的企业知识文件，这使得我们会花很多的空间来存储内容。这对于企业来说需要支付高额的费用（存储与维护），使用 Baklib 在线知识库制作，所有内容云端在线存储，不仅节省了的资金，而且实现了以前无法实现的数据保护和治理。
Baklib 除了支持数据的备份和多种格式的导出外，采用 SSO 单点登录与 SSL 加密技术，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，为你的知识、文档保驾护航。
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