化学工程师的全新定义
《化学工程师》创刊于1970年，由原化工部科技情报所、黑龙江省化工学会和黑龙江省化工研究院联合创办的，现由黑龙江省化工研究院、黑龙江省化工学会联合主办的综合性化工科技类月刊。主要面向各大中小型石油、化工、医药、农药等行业的科研、企业、设计、贸易等单位发行。
化学工程师需要一个在线帮助中心，在线帮助中心，在线帮助手册制作。一个优秀的管理者，应该重视FAQ帮助中心的设计，FAQ也叫QA,意思为常见问题的解答，是一种在线的帮助文档。FAQ中文意思就是“经常问到的问题”，目前FAQ文档广泛的运用在各种网站和客户交流之中，为各类产品提供产品的名词解释、功能介绍、流程说明以及常见问题解答。FAQ的标准在于用最简单的文字解答用户最常见的问题，它是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的常见问题。帮助中心使每一次客户服务互动都更加人性化。
Baklib介绍
Baklib可以帮助化学工程师在线制作帮助中心。
无论是化学工程师知识、化学工程师笔记、化学工程师手册、化学工程师文档、还是化学工程师知识官网，Baklib都能胜任；通过Baklib，你只需10分钟即可创建令人惊艳的网站出来，所见即所得的样式排版让你随心所欲。
智能问答系统以一问一答形式，精确的定位网站用户所需要的提问知识，通过与网站用户进行交互，为网站用户提供个性化的信息服务。Baklib是一个类QA问答系统、FAQ常见问答系统模板的建站平台，FAQ系统一部分是根据问题检索到相关的文档，这部分是传统的信息检索的内容；另一部分是对检索到的文档进行阅读理解，抽取出能回答问题的答案。Baklib提供了一个优秀的问答类知识库管理平台，同时实现了基于JSON的语义结构化存储，方便集成人工智能助理。
能够利用网站及时得到客户的反馈信息，了解客户的心中所想，客户不会主动向企业反馈信息。可以在设计网站时，添加电子邮件和网站客服。因为使用起来非常方便，一般来说，客户是用这种方式联系企业。
