锅炉操作工的全新定义
《锅炉操作工》的主要内容包括：锅炉基础知识、燃料及其燃烧、锅炉水质处理、锅炉安全附件及其附属设备、蒸气锅炉设备及运行、层燃炉燃烧设备及运行、燃油燃气锅炉设备及运行、锅炉除灰除尘设备及运行。书末附有与之配套的试题库和答案，以便于企业培训、考核鉴定和读者自测自查。《锅炉操作工》主要用作企业培训部门、职业技能鉴定培训结构、再就业和农民工培训机构的教材，也可作为技校、中职、各种短训班的教学用书 。
锅炉操作工需要一个在线帮助中心，在线帮助中心，在线帮助手册制作。一个优秀的管理者，应该重视FAQ帮助中心的设计，FAQ也叫QA,意思为常见问题的解答，是一种在线的帮助文档。FAQ中文意思就是“经常问到的问题”，目前FAQ文档广泛的运用在各种网站和客户交流之中，为各类产品提供产品的名词解释、功能介绍、流程说明以及常见问题解答。FAQ的标准在于用最简单的文字解答用户最常见的问题，它是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的常见问题。帮助中心使每一次客户服务互动都更加人性化。
Baklib介绍
Baklib可以帮助锅炉操作工在线制作帮助中心。
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你不能在每周的杂志上公布你所有的新产品信息，但是你可以在你的企业网站上发布。网站上有了新产品信息，任何人都可以浏览到你的网页并了解新产品，成为一个潜在的客户。企业建站可以通过日常文章更新给用户发布新产品信息或者公司动态，用户能从网站中了解企业的具体情况。
