教练的全新定义
国际教练联盟（International Coach Federation) 定义教练：“ 专业教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。教练经过专业的训练，来聆听，观察，并按客户个人需求而定制Coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。教练的职责是提供支持，以增强客户已有的技能，资源和创造力。”
教练需要一个在线帮助中心，在线帮助中心，在线帮助手册制作。一个优秀的管理者，应该重视FAQ帮助中心的设计，FAQ也叫QA,意思为常见问题的解答，是一种在线的帮助文档。FAQ中文意思就是“经常问到的问题”，目前FAQ文档广泛的运用在各种网站和客户交流之中，为各类产品提供产品的名词解释、功能介绍、流程说明以及常见问题解答。FAQ的标准在于用最简单的文字解答用户最常见的问题，它是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的常见问题。帮助中心使每一次客户服务互动都更加人性化。
Baklib介绍
Baklib可以帮助教练在线制作帮助中心。
无论是教练知识、教练笔记、教练手册、教练文档、还是教练知识官网，Baklib都能胜任；通过Baklib，你只需10分钟即可创建令人惊艳的网站出来，所见即所得的样式排版让你随心所欲。
Baklib是一个在线文档管理系统，带有内置在线编辑器，可用于创建和编辑文件。您的所有文件都保存在云端，可从任何地点和任何设备轻松地访问。Baklib让您可以在一个位置创建、共享、协作和管理所有业务文档。它在云端安全地存储您的所有文件，并帮助您与机构内的任何人或与合作伙伴和客户共享文件。
用户现在已经普遍可以通过互联网来访问您的产品信息，这是了解企业产品的最简单方法，并且不是您花费大量资金去做宣传，而是客户主动从网上了解。这样以便节省不必要的开支，还可以让潜在的客户更满意。
