工程师的全新定义
工程师指具有从事工程系统操作、设计、管理、评估能力的人员。工程师的称谓，通常只用于在工程学其中一个范畴持有专业性学位或相等工作经验的人士。
工程师需要一个在线帮助中心，在线帮助中心，在线帮助手册制作。一个优秀的管理者，应该重视FAQ帮助中心的设计，FAQ也叫QA,意思为常见问题的解答，是一种在线的帮助文档。FAQ中文意思就是“经常问到的问题”，目前FAQ文档广泛的运用在各种网站和客户交流之中，为各类产品提供产品的名词解释、功能介绍、流程说明以及常见问题解答。FAQ的标准在于用最简单的文字解答用户最常见的问题，它是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的常见问题。帮助中心使每一次客户服务互动都更加人性化。
Baklib介绍
Baklib可以帮助工程师在线制作帮助中心。
无论是工程师知识、工程师笔记、工程师手册、工程师文档、还是工程师知识官网，Baklib都能胜任；通过Baklib，你只需10分钟即可创建令人惊艳的网站出来，所见即所得的样式排版让你随心所欲。
Baklib是一款简单好用的帮助文档在线制作软件，所见即所得的帮助文档在线制作系统，旨在帮助软件企业、政府机构、高校科研院所制作内部文档、产品说明书、学术论著、设计资料、帮助中心、技术培训资料等，可做到随时编辑随时更新发布。以及发布在线API文档、技术文档管理，你可以使用Baklib来编写在线API文档、技术文档、数据字典、产品手册、FAQ帮助中心等。
用户现在已经普遍可以通过互联网来访问您的产品信息，这是了解企业产品的最简单方法，并且不是您花费大量资金去做宣传，而是客户主动从网上了解。这样以便节省不必要的开支，还可以让潜在的客户更满意。
