土木工程师的全新定义
土木工程师是指从事普通工业与民用建筑物、构筑物建造施工的设计，组织并监督施工的工程技术人员。其主要职责有建筑设计、建造、施工。
土木工程师需要一个在线帮助中心，在线帮助中心，在线帮助手册制作。一个优秀的管理者，应该重视FAQ帮助中心的设计，FAQ也叫QA,意思为常见问题的解答，是一种在线的帮助文档。FAQ中文意思就是“经常问到的问题”，目前FAQ文档广泛的运用在各种网站和客户交流之中，为各类产品提供产品的名词解释、功能介绍、流程说明以及常见问题解答。FAQ的标准在于用最简单的文字解答用户最常见的问题，它是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的常见问题。帮助中心使每一次客户服务互动都更加人性化。
Baklib介绍
Baklib可以帮助土木工程师在线制作帮助中心。
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你不能在每周的杂志上公布你所有的新产品信息，但是你可以在你的企业网站上发布。网站上有了新产品信息，任何人都可以浏览到你的网页并了解新产品，成为一个潜在的客户。企业建站可以通过日常文章更新给用户发布新产品信息或者公司动态，用户能从网站中了解企业的具体情况。
