歌手的全新定义
《歌手》是由湖南卫视推出的音乐竞技节目，由湖南卫视节目中心制作。节目每期邀请专业歌手之间进行歌唱竞赛，并提供平等竞技舞台，巧妙地利用视听符号，用心营造视听盛宴。《歌手》包括：《歌手2017》、《歌手2018》、《歌手2019》。2017年12月，《歌手2017》获“2017中国综艺峰会匠心盛典”年度匠心剪辑和盛典作品奖 。《歌手2018》于2018年1月12日起每周五22：00在湖南卫视首播，首发阵容为汪峰、Jessie J、李圣杰、张韶涵、Gai、张天、李晓东（李丰溢），由张韶涵担任该节目的首位女性音乐串讲人。最终Jessie J获得总决赛冠军，华晨宇获得亚军，汪峰获得季军。2018年12月26日，《歌手》发布会在京举行，宣布刘欢、齐豫、逃跑计划、吴青峰、杨坤、张芯等歌手作为首发歌手加盟。《歌手2019》于2019年1月11日起每周五22：00在湖南卫视首播。
歌手需要一个在线帮助中心，在线帮助中心，在线帮助手册制作。一个优秀的管理者，应该重视FAQ帮助中心的设计，FAQ也叫QA,意思为常见问题的解答，是一种在线的帮助文档。FAQ中文意思就是“经常问到的问题”，目前FAQ文档广泛的运用在各种网站和客户交流之中，为各类产品提供产品的名词解释、功能介绍、流程说明以及常见问题解答。FAQ的标准在于用最简单的文字解答用户最常见的问题，它是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的常见问题。帮助中心使每一次客户服务互动都更加人性化。
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