最佳实践：学习管理系统（LMS）中的知识管理

2021-07-09 67

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企业需要在整个组织中收集、存储和传播知识。信息存在于企业经营的各个环节，因此应该充分利用学习管理系统（LMS），以组织业务资产并支持知识管理战略（KM战略）。
LMS不仅仅是一个捕获电子学习单元和多项选择问题的系统。它有充分的潜力。在过去十年中，LMS技术取得了许多发展，但从业者似乎仍然没有意识到其作为工具的潜力。
现代LMS的最大优势之一是能够从企业中收集和共享最佳知识。通过这种方式，它可以帮助您进行知识管理工作，因此在执行策略时不要忘记您的LMS。LMS对于使教师能够管理其电子学习课程的材料分发、作业、通信和其他教学要素至关重要。LMS以灵活易用的方式将知识作为教育过程的一部分。
知识管理是组织中知识的整体创造、使用、管理和共享。企业应该以改善其整体业务目标的方式使用知识。KM跨越不同的学科，影响到公司的每个团队。卡尔·维格将知识管理(KM)定义为“系统、明确和深思熟虑地构建、更新和应用知识，以最大限度地提高组织的知识相关有效性和知识资产的回报。”
现在，我们将介绍一些将学习管理系统（LMS）作为知识管理（KM）策略一部分的最佳做法。

1.建立一个知识共享社区

您需要一个在在组织中共享知识的专用区域。用来正确管理您在组织中的知识，您需要一个可以共享这些知识的平台。要构建公司的知识资产，您需要一个易于使用并可以满足不同用处的系统。
记录下您公司目前使用的所有通信渠道。这可以从电子邮件、协作工具到社交网络。如果您已经在使用学习管理系统，那么您的业务将领先于曲线。当您发现组织中如何共享知识时，您应该将渠道整理为一个单一的地方。与高员工更替率作斗争意味着你需要尽快让新员工跟上步伐。他们的培训应该让他们访问所有知识管理系统，其中包括您的学习管理，作为存储组织知识的完美场所。除非人们能够成功地相互沟通，否则你的知识无法建立在自己的基础上。您的学习管理系统不能只是一个单向电子学习单元平台——知识应该向两个方向移动，并创建一个知识网络。投资具有社交能力的LMS是使您的员工在系统上进行协作的正确举措。
显然，知识共享是体现知识管理价值的一个核心，市面上也有许多产品支持知识共享，其中Baklib就是一个不错的选择。 Baklib可以帮助组织在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册，并发布到网站上，而且Baklib直接会以网站的形式呈现在用户面前，用户只需要通过浏览器就可以打开和查看，极大的拓宽了知识共享的边界； 如果共享只适用于组织限定的范围，那么Baklib也支持加密访问模式，只有授权的用户可以查看。

2.提高员工知识协同参与

您需要让员工参与知识管理和将内容发布到您的LMS中。
你不应该只是设置一个平台，然后忘记它——你需要让知识共享成为公司DNA的一部分，从高级领导团队到最新员工。很难知道如何让人们参与到您的学习管理平台中，但有很多方法可以增加员工的互动。向您的系统介绍游戏化元素——提供徽章和积分等数字奖品，以换取员工分享他们的知识。人类自然会被吸引去收集这些奖励，并会被激励与您的系统互动。一个显示得分最多的人的排行榜使它成为一场温和的竞争。凡是领取积分最多的，可以得到金钱补偿或额外休假天数奖励。为了确保公司中的每个人都与您的平台保持联系，您需要给他们一种对知识的所有权感。重要的是，要了解他们共享的知识如何融入更大的业务目标。允许员工自定义个人资料意味着每个员工都可以将自己独特的指纹添加到您的LMS中。您用户拥有的这些页面也可以用作显示其作品的一种方式。这可能是许多员工第一次在LMS上分享他们的知识。利用这个机会来加强分享知识的价值和员工参与的重要性。例如，他们可以在参加会议后发布博客文章，并与其他员工分享他们的学习成果。
协同管理是企业至关重要的一部分。Baklib支持成员协同管理，站点管理者可以共享站点权限给需要的员工。比如站点管理权限、站点访问权限以及站点编辑权限。通过Baklib协同管理插件可以让更多的员工参与到项目中来，共同协作推动项目的进展。

3.创建和管理知识资产

在让员工参与到您的学习管理系统后，您现在需要在公司内部查找和存储知识。根据您的业务规模和员工人数，这项任务可能需要很长时间。这是您需要在业务中寻找行业专家并利用其知识的地方。许多行业专家甚至可能不知道他们拥有您正在寻找的专业知识。社交LMS意味着找到知识匹配的员工相当容易，因为你只是寻找参与对话最多的用户。你可以找出谁有这些知识，但你也可以被那些最愿意与同事分享的人所关注。一旦你发现了你的专家是谁，你需要确保其他员工也可以找到他们。如果你在平台上为专家搭建一个论坛，员工们就能轻松找到那些能回答问题的同行。能够在平台上获得这种状态对您的用户来说是激励性的，如果他们能赢得“专家”这个名字，他们更有可能分享他们的知识。
Baklib知识库是对企业内部知识的集中管理，任何员工可以在他需要的时候，随时随地调用知识库中的内容。通过Baklib知识库搜索框也可以快速的搜索定位到相关知识。这可以很大程度上方便员工，提高员工工作效率。

4.明白工作永远做不完

学习管理系统中的知识管理是一个持续开发和维护的过程，当旧知识变得过时，新知识变得可用。员工是您相关内容的最有力来源，因为他们每天都在处理现实工作。允许您的员工对您的内容进行评分和审核，以便您可以收集对其有效性的反馈。您知识的目标受众最适合用来衡量每种知识资产的有用性或相关性，他们可以告诉您是否需要更改知识库。这意味着过时的内容更有可能被捕获，并可以根据业务的变化保持一致。也许让员工分享知识的最简单方法是问问他们。在学习课程中添加一项任务，要求员工制作自己的知识资产。这些来自用户的内容使培训计划更具价值，并使员工对LMS有更强的所有权感。
为了让知识资产时刻富有价值，我们需要对知识实时更新，剔除旧的无效的知识，增加与时俱进的知识。 Baklib知识库是可以让员工轻易地参与到知识资产的编辑与更新，只要管理者赋予这些员工相应的权限，比如可以把撰稿、编辑、校对和审核的工作交给不同成员，各司其责，共同构建准确严谨的产品手册。

最后

学习管理系统可以通过多种方式支持知识管理策略。我们提到了如何建立一个分享知识的领域，然后鼓励员工为你的LMS做出贡献。创建您的知识资产，并持续维护和更新您的内容。
知识管理需要整个组织的参与才能取得成功，LMS可以是员工参与的好方法。将此与公司内部知识库相结合，以更好地共享和保留知识。
本篇文章对知识管理在学习管理系统（LMS）中的最佳实践做了一个总结。通过学习管理系统（LMS）中的知识管理可以让更多员工参与到整个项目中来，为组织和企业贡献自己的知识财富，放大自己的个人价值。Baklib这款软件可以很好的辅助大家达成这个目的。 Baklib是一款基于Web应用的在线工具，体验地址：https://www.baklib.com/。